未來學家尼葛洛龐帝說：預(yù)測未來的最好辦法就是把它創(chuàng)造出來。這句話落地到智能馬桶行業(yè)，十分貼切。

大約十年前，國人漂洋過海背馬桶蓋回國，其實從那時起，小部分國人已經(jīng)意識到智能馬桶的舒適奧義。這十年來，智能馬桶行業(yè)智能發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級，從產(chǎn)品功能到使用體驗，無一不在印證智能馬桶市場的未來，正在被行業(yè)創(chuàng)造。

十年蝶變，智能馬桶爆發(fā)強大生命力

當“去國外背個馬桶蓋”成為一句陳年舊梗，我國智能馬桶的銷量也從2015年的100萬臺左右，一路躍升至2024年的1100萬臺左右。從“稀缺”到“品需”的轉(zhuǎn)變，是智能馬桶技術(shù)升級的推動。

縱觀當前產(chǎn)品發(fā)展脈絡(luò)，各品牌從科技層面出發(fā)，在清洗、降噪、即熱、烘干上達到了清潔率與舒適度的平衡，在抗污、抑菌、除菌、安全上確保了健康與保障并重，在智能控制和便捷操作上實現(xiàn)了人性化與細節(jié)化相輔相成，給消費者帶來了更潔凈舒爽、健康高效、便捷智慧的舒適體驗。

“當前智能馬桶市場呈現(xiàn)長期向好態(tài)勢，消費需求從基礎(chǔ)功能向健康化、智能化、場景化躍遷。”談及當前智能馬桶行業(yè)消費趨勢變化時，箭牌家居相關(guān)負責人告訴中國家電網(wǎng)，行業(yè)競爭正從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向技術(shù)突破與品質(zhì)升級，渠道與消費場景在發(fā)生變化，行業(yè)整體針對消費者的服務(wù)與體驗進行全面升級。

伴隨品質(zhì)如廁趨勢愈演愈烈，硬幣的另一面，卻是行業(yè)一直處于滲透率低、但復(fù)用率高的“微妙”狀態(tài)。中國家電網(wǎng)早前曾就智能馬桶做過相關(guān)消費者調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示，消費者對智能馬桶知曉率較高，但“體驗認知”是制約消費者選購產(chǎn)品的主要阻礙，而使用過智能馬桶的用戶，對它的再次使用率非常高，這說明產(chǎn)品極具生命力。

在此方面，恒潔相關(guān)負責人對中國家電網(wǎng)表示，雖然當前許多消費者對智能馬桶的產(chǎn)品價值持積極態(tài)度，但具體到實際換新轉(zhuǎn)化而言，仍存在技術(shù)認知滯后，信息差導(dǎo)致誤解、安裝顧慮大，怕影響生活節(jié)奏、欠缺決策推動力、對價格與價值的平衡存在顧慮、未能形成換新“剛需”意識，這五大典型痛點。

關(guān)于這些消費阻礙，智能馬桶行業(yè)正在積極探索破局之道。譬如許多衛(wèi)浴企業(yè)通過與民宿、酒店等場所合作，以新精裝修商品房、工程標配等方式，為消費者提供便捷“體驗場景”，實現(xiàn)產(chǎn)品擴圈。

與此同時，行業(yè)標準的完善也為智能馬桶市場的良性發(fā)展注入了源動力。今年7月，智能馬桶3C認證將正式實施。一方面，3C認證提高了市場準入門檻，另一方面，3C認證也將推動行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，助力行業(yè)發(fā)展更行穩(wěn)致遠。

對此，松下衛(wèi)浴相關(guān)負責人談到，當前智能馬桶市場還存在品牌集中度低、存量市場硬裝改造能力不足等問題，3C認證的落實，將在很大程度上杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品的流入，強化消費者對智能馬桶品類的信心。

國補東風，進一步激發(fā)市場潛在需求

在行業(yè)積極推動技術(shù)創(chuàng)新與標準完善時，智能馬桶市場又迎來了政策東風——“國補”加持下，消費者購買門檻被降低，會進一步激發(fā)市場潛在需求。

其實，去年智能馬桶品類受國補積極影響已初有端倪。雖然彼時政策公布的八大家電品類中并沒有智能馬桶，但后期在各省市具體落地政策時，部分省市也將智能馬桶/智能馬桶蓋納入了國補范疇。

今年國補政策持續(xù)深化，據(jù)中國家電網(wǎng)統(tǒng)計，目前已有15個省市落地了智能馬桶/智能馬桶蓋補貼政策(上海、江蘇、廣東、廣西、福建、浙江、安徽、貴州、重慶、黑龍江、陜西、山西、云南、青海、西藏)，補貼力度與家電大體相同，按照產(chǎn)品價格的15%-20%，予以補貼。

主流智能馬桶企業(yè)在國補政策落地之際，就快速啟動了響應(yīng)機制，通過“政企雙補”、場景化服務(wù)創(chuàng)新等策略深入舊改市場，打響價值戰(zhàn)。

松下衛(wèi)浴相關(guān)負責人說，國補對智能馬桶銷量提升效果顯著，但這其中也存在一些企業(yè)之間需要積極配合和完善的地方，如智能馬桶能效等級、衛(wèi)浴空間產(chǎn)品線的豐富程度等，基于此，松下在“政企雙補”之余，還將智能馬桶能效等級進行了全面升級，同時通過特價款智能馬桶、新品預(yù)售預(yù)存升級、老客戶帶新等多種活動方式，惠及消費者。

箭牌家居推出了“煥新4.0”計劃，相較于普通換新服務(wù)，箭牌家居除為用戶提供24小時極速換裝、智能快裝服務(wù)外，還為用戶提供衛(wèi)浴空間整體設(shè)計方案，增設(shè)主材換新服務(wù)，為消費者打造“一站式”換新服務(wù)體驗;并通過覆蓋15個城市的“理想生活煥新節(jié)”通過市集巡展吸引消費者，強化政策紅利轉(zhuǎn)化。

恒潔啟動了“恒潔煥新中國行·品質(zhì)煥新節(jié)”等專項活動，不僅有“政企雙補”福利，更通過“產(chǎn)品適配+服務(wù)提效+場景觸達+補貼直達”四輪驅(qū)動，讓煥新從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動選擇”，將國補紅利轉(zhuǎn)化為切實的消費體驗升級。

從技術(shù)革新到標準完善，從場景拓展到政策賦能，智能馬桶行業(yè)在以多維合力打破增長瓶頸的同時，市場也迎來了結(jié)構(gòu)性增長新階段，智能馬桶勢必會以更智能、更便捷、更健康的躍遷姿態(tài)，普惠千家萬戶。