近幾年以來(lái)，我國(guó)智能電視的開(kāi)機(jī)率持續(xù)下滑，整個(gè)行業(yè)在反思的過(guò)程中總結(jié)了幾點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響、智能電視內(nèi)容生態(tài)的問(wèn)題、會(huì)員制度及套娃收費(fèi)的問(wèn)題、操作復(fù)雜的問(wèn)題等等。為了挽救持續(xù)低迷的開(kāi)機(jī)率，國(guó)家相關(guān)部門(mén)在著手解決這些問(wèn)題。

比如在針對(duì)“套娃”式會(huì)員收費(fèi)方面就出臺(tái)了相關(guān)規(guī)范，而且也初見(jiàn)成效。在2023年8月啟動(dòng)的電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜治理工作。工業(yè)和信息化部、教育部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、中央廣播電視總臺(tái)等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)視聽(tīng)電子產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，針對(duì)電視“套娃”收費(fèi)，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治收費(fèi)亂象、加強(qiáng)集成平臺(tái)規(guī)范管理、建立用戶(hù)投訴反饋機(jī)制、完善政策法規(guī)等手段，提升電視用戶(hù)滿(mǎn)意度。針對(duì)電視操作復(fù)雜，通過(guò)電視開(kāi)機(jī)直接進(jìn)直播、簡(jiǎn)化減少遙控器、電視機(jī)機(jī)頂盒一體化等手段，優(yōu)化電視收視體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)一年多的持續(xù)推進(jìn)，至2024年底已圓滿(mǎn)完成了3個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)，并取得了顯著成果。全國(guó)范圍內(nèi)，已有18.3萬(wàn)家酒店的1159萬(wàn)間客房實(shí)現(xiàn)了“便捷看電視”，這一舉措極大地提升了旅客的觀影便捷性和體驗(yàn)感。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)和高鐵站的電視直播頻道服務(wù)也得到了規(guī)范，全國(guó)255家機(jī)場(chǎng)和183個(gè)高鐵站現(xiàn)已接入合規(guī)的電視信號(hào)源，為旅客提供了更加豐富的電視節(jié)目選擇。

在治理工作中，“一個(gè)遙控器看電視”也取得了突破性進(jìn)展。為解決機(jī)頂盒碎片化問(wèn)題，相關(guān)方面研制出了15款插入式微型機(jī)頂盒，這一創(chuàng)新有效簡(jiǎn)化了電視操作流程。此外，治理工作還為廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)帶來(lái)了積極變化。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)直播頻道用戶(hù)月平均活躍率已上漲至62.2%，而有線(xiàn)電視繳費(fèi)用戶(hù)也實(shí)現(xiàn)了8年來(lái)的首次正增長(zhǎng)。

不過(guò)，從治理的方向來(lái)看，主要集中在商用領(lǐng)域比如酒店客房、機(jī)場(chǎng)、高鐵等場(chǎng)合，針對(duì)民用領(lǐng)域的治理并沒(méi)有開(kāi)啟，這對(duì)整個(gè)智能電視行業(yè)來(lái)說(shuō)治理套娃式收費(fèi)方式還并沒(méi)有惠及到民用電視領(lǐng)域。

其實(shí)，“套娃”收費(fèi)的問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者。視頻平臺(tái)VIP，這個(gè)VIP又分為普通VIP、黃金VIP、至尊VIP等，從內(nèi)容分又分為視頻VIP、體育VIP等等，價(jià)格也從幾十元到幾百元不等，甚至更貴。本來(lái)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)多少人看電視，“套娃式”VIP收費(fèi)模式更是令電視行業(yè)的收費(fèi)形成混亂的局面，而且大大增加了觀影成本。

另外還有就是操作復(fù)雜的問(wèn)題。國(guó)家相關(guān)部門(mén)也在抓緊市場(chǎng)規(guī)范或簡(jiǎn)化智能電視操作方面的問(wèn)題。要明確簡(jiǎn)化減少遙控器、研發(fā)推廣插入式微型機(jī)頂盒、推進(jìn)機(jī)頂盒內(nèi)置化、建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制等，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同發(fā)力，系統(tǒng)深入解決電視機(jī)機(jī)頂盒分離導(dǎo)致的“連線(xiàn)多、遙控器多、不美觀”問(wèn)題，確保電視操作復(fù)雜治理目標(biāo)如期全面實(shí)現(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，“套娃式”收費(fèi)、操作復(fù)雜的問(wèn)題已經(jīng)在商用市場(chǎng)上取得突出成績(jī)，相信用不了多久也會(huì)在民用市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)突破。