近日，美團(tuán)打車(chē)app發(fā)布消息稱，5月30日起，乘客未支付的快車(chē)訂單，平臺(tái)將在7天內(nèi)完成系統(tǒng)自動(dòng)墊付，部分訂單墊付最快2小時(shí)到賬。

乘客未支付訂單原因很多，推出墊付功能是對(duì)司機(jī)師傅的一種保障值得推廣，但這功能倒并不新鮮，經(jīng)常用滴滴的人應(yīng)該比較清楚而熟悉了，在兩年前，滴滴快車(chē)就已經(jīng)開(kāi)啟先行墊付功能而且用得比較成熟了。

學(xué)習(xí)與抄襲不好區(qū)分滴滴的功能更成熟完善

5月31日，微信公眾號(hào)美團(tuán)打車(chē)司機(jī)發(fā)布文章指出，5月30日起，乘客未支付的快車(chē)訂單，平臺(tái)將在7天內(nèi)完成系統(tǒng)自動(dòng)墊付，如果七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)墊付，可在第8天申請(qǐng)打客服電話提起申訴。

經(jīng)過(guò)了解，作為網(wǎng)絡(luò)約車(chē)市場(chǎng)霸主的滴滴，在2016年，滴滴平臺(tái)就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施車(chē)費(fèi)墊付功能，來(lái)保障司機(jī)師傅的收入。根據(jù)相關(guān)報(bào)道稱，2016年12月1日起，滴滴平臺(tái)賬單結(jié)算體系全面升級(jí)，除部分有問(wèn)題的異常訂單，普通訂單超過(guò)24小時(shí)未付款，滴滴平臺(tái)將會(huì)全額墊付，非作弊訂單100%都可以得到墊付。

關(guān)于乘客結(jié)算延遲的解決問(wèn)題上，滴滴也在2016年就開(kāi)發(fā)了催款功能，這項(xiàng)功能目前也以相同名字出現(xiàn)在美團(tuán)打車(chē)上。但目前滴滴是系統(tǒng)自動(dòng)催款，而美團(tuán)打車(chē)則需要司機(jī)手動(dòng)催款。

經(jīng)驗(yàn)不足仿制也是一個(gè)辦法美團(tuán)產(chǎn)品多處功能、界面亦被指抄襲滴滴

美團(tuán)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)約車(chē)市場(chǎng)比較晚，目前約車(chē)軟件的成熟度和功能完善性與滴滴相比還有差距，用戶群的培養(yǎng)也還處于初期階段，與滴滴相比明顯處于弱勢(shì)位置。

對(duì)網(wǎng)約車(chē)而言，約車(chē)軟件的成熟度、完善性如果用體驗(yàn)不好的話，直接就會(huì)被用戶過(guò)濾掉，影響很大，這對(duì)美團(tuán)是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，怎么辦？學(xué)習(xí)滴滴好榜樣或是個(gè)捷徑。

2015年7月，滴滴通過(guò)媒體表示，滴滴上線推薦上車(chē)地點(diǎn)功能，該功能告訴乘客和司機(jī)應(yīng)該在哪里上車(chē)，以解決長(zhǎng)期以來(lái)乘客發(fā)單地與上車(chē)地點(diǎn)不一致，司乘彼此找不到對(duì)方的煩惱。該功能也是出行app中最早創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的功能，而美團(tuán)打車(chē)app目前也上線了該功能。

除了美團(tuán)打車(chē)外，美團(tuán)外賣(mài)亦邯鄲學(xué)步。近日，美團(tuán)曾被新華社、新京報(bào)等媒體曝光，其外賣(mài)平臺(tái)存在泄露用戶隱私的風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)上述媒體報(bào)道，用戶在使用美團(tuán)外賣(mài)app過(guò)程中，除了美團(tuán)有騎手會(huì)售賣(mài)用戶電話、住址信息外，在一些qq群內(nèi)，也有中介可以出售美團(tuán)用戶的個(gè)人信息，這個(gè)值得美團(tuán)管理方關(guān)注。

5月底，美團(tuán)外賣(mài)表示，將于今年6月在全國(guó)范圍默認(rèn)開(kāi)啟號(hào)碼保護(hù)功能，該功能目前看，只能保護(hù)用戶電話號(hào)碼，但地址信息還不清楚如何處理。從已有的信息來(lái)看，號(hào)碼保護(hù)功能約在2016年6月，滴滴開(kāi)始逐步推廣號(hào)碼保護(hù)功能，而美團(tuán)外賣(mài)從2013年上線近5年后，才開(kāi)啟該功能，反映太慢。