5月3日，由IFA主辦的第三屆CE China中國(guó)深圳電子消費(fèi)品及家電品牌展落地深圳，國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌傾情參展。據(jù)悉，此次全場(chǎng)有數(shù)百款新品展出，更有不少歐洲品牌首次亮相國(guó)內(nèi)。蘇寧易購(gòu)一家，新品展示就有近五十款。

此次CE China整體走科技風(fēng)，智能家電成為展覽重點(diǎn)。蘇寧更是將整個(gè)無(wú)人店搬到了深圳，參觀者可以直接入店進(jìn)行場(chǎng)景體驗(yàn)，是名副其實(shí)的“裸展”。蘇寧展區(qū)由此也成為CE China網(wǎng)紅打卡地。

刷臉支付作為無(wú)人店的“招牌”，自然沒(méi)有缺席。最早需要10秒的人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)升級(jí)為6秒，消費(fèi)者付款停留時(shí)間更短，消費(fèi)體驗(yàn)更好。場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動(dòng)和個(gè)性化增值服務(wù)成為蘇寧無(wú)人店賦能智慧門(mén)店的一大探索。

在店內(nèi)的中心區(qū)域，裝有4塊顯示屏，其中一塊是門(mén)店客流分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)展示客流情況，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)進(jìn)店客流量、消費(fèi)者行動(dòng)軌跡繪制熱力圖。一方面，消費(fèi)者可以通過(guò)直觀的圖像了解店內(nèi)較為熱門(mén)的區(qū)域，方便“打卡”。另一方面，蘇寧也將結(jié)合店內(nèi)各個(gè)應(yīng)用的互動(dòng)體驗(yàn)數(shù)據(jù)、門(mén)店訂單、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等，從細(xì)節(jié)處摸索消費(fèi)者的喜好，再進(jìn)行針對(duì)性地銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、本地化消費(fèi)者大數(shù)據(jù)洞察，輔助運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提升。

無(wú)人店作為蘇寧數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店的那一刻，店內(nèi)的智能“鏡頭”就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的年齡、性別、表情、進(jìn)店次數(shù)進(jìn)行初步判定。根據(jù)這些大數(shù)據(jù)推薦個(gè)性化的產(chǎn)品信息，打造“千人千面”的選品和定制化推薦。

當(dāng)消費(fèi)者拿起某個(gè)感興趣的商品時(shí)，大屏則會(huì)顯示商品的詳細(xì)信息。無(wú)需工作人員種草，即可通過(guò)系統(tǒng)查看其他買(mǎi)家的實(shí)時(shí)評(píng)論。真正做到O2O雙線(xiàn)互聯(lián)。

消費(fèi)者拿起商品的次數(shù)、停留次數(shù)、視線(xiàn)停留時(shí)長(zhǎng)，也會(huì)被默默記錄在冊(cè)，那些獲得消費(fèi)者獨(dú)家記憶的商品，在擺放位置和庫(kù)存數(shù)量上都會(huì)變得更加善解人意。

號(hào)稱(chēng)能讓無(wú)人貨架絕地反擊的蘇寧智能貨柜，也出現(xiàn)在了CE China現(xiàn)場(chǎng)。為解決當(dāng)前貨損率較高的問(wèn)題，智能貨柜可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)貨。通過(guò)人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能庫(kù)存管理等新興技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)刷臉?—貨柜自動(dòng)開(kāi)門(mén)—自助取貨—重力感應(yīng)自動(dòng)結(jié)算”四步驟一氣呵成，全程不超過(guò)10秒。

據(jù)悉，蘇寧智能貨柜背靠蘇寧龐大的物流體系、用戶(hù)畫(huà)像、數(shù)據(jù)模型和多年線(xiàn)下零售實(shí)踐積累的實(shí)力，目前已經(jīng)在南京新街口云店進(jìn)入對(duì)外使用階段。

無(wú)人店以后，蘇寧即將布局無(wú)人便利店市場(chǎng)。蘇寧易購(gòu)品牌負(fù)責(zé)人表示，像7-11、羅森這樣的國(guó)際巨頭，在無(wú)人零售店領(lǐng)域的布局并不激進(jìn)，與根深蒂固的傳統(tǒng)企業(yè)基因有很大的關(guān)系，技術(shù)并非強(qiáng)項(xiàng)，“下一輪的零售行業(yè)較量中，技術(shù)無(wú)疑將扮演重要角色。無(wú)人店業(yè)態(tài)將在零售業(yè)態(tài)中占有舉足輕重的位置?！?/span>