蘇寧的智慧雙十一:六脈神劍真新好,七星大陣不能少
[釘科技述評(píng)]俗話說得好:購物需及時(shí),剁手當(dāng)趁早。不過,就像泰戈?duì)栐凇讹w鳥集》中寫到的那樣,不要害怕錯(cuò)過,因?yàn)榧幢沐e(cuò)過了五一小長(zhǎng)假、十一黃金周以及這之間的618、818、919等等,也沒有關(guān)系,還有雙十一在等著你。剁自己的手,跟數(shù)億網(wǎng)友一起剁,你不是一個(gè)人!去年雙十一前,蘇寧易購總裁侯恩龍說過這樣一句話:“電商節(jié)日本身不重要,說的通俗點(diǎn),雙十一就是給兄弟姐妹吃吃喝喝找一個(gè)理由。有新產(chǎn)品,價(jià)格便宜,
原創(chuàng)
2017-10-18 09:37:59
來源:釘科技??
作者:曉暉

[釘科技述評(píng)]俗話說得好:購物需及時(shí),剁手當(dāng)趁早。不過,就像泰戈?duì)栐凇讹w鳥集》中寫到的那樣,不要害怕錯(cuò)過,因?yàn)榧幢沐e(cuò)過了五一小長(zhǎng)假、十一黃金周以及這之間的618、818、919等等,也沒有關(guān)系,還有雙十一在等著你。剁自己的手,跟數(shù)億網(wǎng)友一起剁,你不是一個(gè)人!

去年雙十一前,蘇寧易購總裁侯恩龍說過這樣一句話:“電商節(jié)日本身不重要,說的通俗點(diǎn),雙十一就是給兄弟姐妹吃吃喝喝找一個(gè)理由。有新產(chǎn)品,價(jià)格便宜,有興奮感,有人參與是核心?!?/span>

去年,蘇寧做到了。不過從今年來看,青春的蘇寧沒有滿足于新產(chǎn)品和親民價(jià)格,所以它亮出了苦練多時(shí)的武功,而雙十一江湖少不了要……多上許多歡樂。

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“‘六脈神劍’,真新好”

蘇寧早先的核心業(yè)務(wù)是零售,電商節(jié)玩的也是零售,不過,消費(fèi)者的需求幾乎是幾何式增長(zhǎng),如果只是零售,未免顯得有些單薄。在金庸所架構(gòu)的武俠世界中,大理段氏似乎找到了一整套解決方案——六脈神劍。

想來,一陽指雖好,但之所以有六脈神劍,大抵是因?yàn)槎问舷茸嬖庥鲞^“群毆”的緣故,這才有了組合起來變化更為繁復(fù)的一套“無形氣劍”。而蘇寧的這套“六脈神劍”,也恰恰是為了更好地滿足用戶各種可能的需求。

經(jīng)過數(shù)年悉心經(jīng)營,今年的雙十一,云商、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)正在繼續(xù)形成合力。以電商節(jié)的“主角”零售為根本,經(jīng)過相應(yīng)的組合加以衍生,蘇寧的六大產(chǎn)業(yè)幾乎可以覆蓋生活的各個(gè)方面。這也是蘇寧董事長(zhǎng)張近東在今年提出的“智慧零售”中智慧的一個(gè)體現(xiàn):不僅想用戶之所想,也想用戶之未想。因?yàn)?,用戶行為有時(shí)就在不經(jīng)意間產(chǎn)生。

本次O2O購物節(jié)蘇寧旗下六大產(chǎn)業(yè)線上線下渠道將全面出擊,充分發(fā)揮跨產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢(shì),打造全渠道、全客群、全產(chǎn)業(yè)的“三全”電商購物節(jié)。雙十一期間,蘇寧六大產(chǎn)業(yè)將聯(lián)合發(fā)力,40家廣場(chǎng)、20家影城、4000家門店、2000家BD合作商都參與其中,覆蓋消費(fèi)者所有的購物場(chǎng)景,為用戶打造獨(dú)一無二的單品、物種、服務(wù)和品質(zhì)生活體驗(yàn)。

那么,產(chǎn)品究竟會(huì)如何呢?侯恩龍給出的答案是“真新好”,如果六大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)是蘇寧的招法,品質(zhì)生活以及“放心購,上蘇寧易購”就是蘇寧的心法:“真”即正品;“新”即新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務(wù);“好”就是好的產(chǎn)品,好的價(jià)格,還有好的(購物)體驗(yàn)。

比如在“新玩法”這塊,蘇寧選了20個(gè)以上的廣場(chǎng),到11月10日晚上,這些店跟這次的嗨購11天會(huì)全程無縫對(duì)接,線下4000家店,包括合作伙伴會(huì)在不同時(shí)間段里面,一起玩轉(zhuǎn)‘雙十一’。蘇寧的“六脈神劍”,就是要在雙十一除了零售之外,帶給用戶更多驚喜。

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“七星劍陣”不能少

除了“六脈神劍”,蘇寧這次還有“七星劍陣”,這表明,這次的雙十一,蘇寧“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。

據(jù)史書記載,七星劍陣是從北斗七星天樞、天璇、天璣、天權(quán)、玉衡、開陽、搖光為象(陣)位,結(jié)合了道家的陰陽、五行、八卦的生克互化原理,需要108人共同參與,可擺出四個(gè)基本陣形,每個(gè)陣形又可以再次分解為若干個(gè)陣形,演繹過程中千變?nèi)f化,具有很強(qiáng)的攻擊和防守能力。這是一套合擊法門,要訣在于配合。

蘇寧這套“七星陣”的關(guān)鍵,則在于開放,平臺(tái)的開放。張近東此前就提出,蘇寧數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力不僅要向企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)人開放,還要向各行業(yè)、各地區(qū)的合作伙伴開放。而在今年的雙十一O2O購物節(jié)發(fā)布會(huì)上,侯恩龍宣布開啟“共享數(shù)據(jù)”,為供應(yīng)商提供自定義和個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。

作為“陣眼”,“共享數(shù)據(jù)”通過與工廠數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)據(jù)共享:依托今年試點(diǎn)的海爾、奧克斯,打通雙方進(jìn)銷存,從采購訂單下達(dá)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運(yùn)輸、采購訂單入庫等全鏈路監(jiān)控,不僅有利于銷售管理,也為后續(xù)自動(dòng)補(bǔ)貨奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。從而提升雙方的供應(yīng)鏈效率,實(shí)現(xiàn)商品精準(zhǔn)營銷。而由此形成的合力,也使得消費(fèi)者的需求得以被更好的滿足。

此次海爾洗衣機(jī)就與蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,未來3年240億,預(yù)計(jì)到2020年實(shí)現(xiàn)100億,并且在2017年蘇寧O2O購物節(jié)渴望實(shí)現(xiàn)新的突破,為此海爾洗衣機(jī)為蘇寧準(zhǔn)備了各種產(chǎn)品,同時(shí)還將全力保證供應(yīng)鏈順暢,提供無憂的品質(zhì)服務(wù),為蘇寧O2O購物節(jié)加力。

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除了數(shù)據(jù)的共享之外,蘇寧還將后續(xù)的物流以及服務(wù)能力開放給生產(chǎn)企業(yè),例如在物流方面,從一站式服務(wù)和一體化創(chuàng)新上為合作伙伴線上線下融合賦能,共創(chuàng)一個(gè)開放、共享、信用的新物流體系。到門(產(chǎn)地)、到店、到家(用戶),準(zhǔn)時(shí)送達(dá),不僅便利了用戶,也使得廠商能夠獲得更好的口碑。

還有就是工具的開放。蘇寧的科技產(chǎn)品,營銷產(chǎn)品,工具向供應(yīng)商和商戶開放,店面的V購、視頻導(dǎo)購、VR導(dǎo)購等等都為供應(yīng)商和商戶賦能,通過VR應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、視頻直播等,不僅僅是讓供應(yīng)商和商戶掌握更多營銷能力,也為用戶帶來了更有趣味性的購物方式。

如此可以看到,蘇寧的這種開放與合力,實(shí)質(zhì)上形成的是消費(fèi)者、廠商與渠道的共贏。最主要的是,在這種開放模式下,消費(fèi)者不用擔(dān)心“種草”許久的某件商品無貨可買。

六脈神劍更添七星大陣,嗨購11天、備貨足、放心購、發(fā)貨快、及時(shí)達(dá)、回饋不止五折……扛起“智慧零售”大旗的蘇寧,今年雙十一有太多新花樣,而創(chuàng)意屬于“智慧”的蘇寧,更好的體驗(yàn)將屬于每一個(gè)用戶。

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