今日頭條銷售威脅百度客戶遭開 負(fù)責(zé)人稱內(nèi)部管理疏漏
摘要:近日,某鎖具商家老板表示,遭到今日頭條銷售威脅,如果繼續(xù)在百度投放廣告,而不在今日頭條投放廣告,將讓自己團(tuán)隊(duì)的人一起點(diǎn)擊直到商家百度余額為負(fù)。近日,某鎖具商家老板表示,遭到今日頭條銷售威脅,如果繼續(xù)在百度投放廣告,而不在今日頭條投放廣告,將讓自己團(tuán)隊(duì)的人一起點(diǎn)擊直到商家百度余額為負(fù)。對此,今日頭條商業(yè)化團(tuán)隊(duì)通報(bào)稱,公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴(yán)重違反公司銷售監(jiān)察制度
2017-10-02 08:21:57
來源:藍(lán)鯨TMT網(wǎng)??

摘要:

近日,某鎖具商家老板表示,遭到今日頭條銷售威脅,如果繼續(xù)在百度投放廣告,而不在今日頭條投放廣告,將讓自己團(tuán)隊(duì)的人一起點(diǎn)擊直到商家百度余額為負(fù)。

近日,某鎖具商家老板表示,遭到今日頭條銷售威脅,如果繼續(xù)在百度投放廣告,而不在今日頭條投放廣告,將讓自己團(tuán)隊(duì)的人一起點(diǎn)擊直到商家百度余額為負(fù)。

對此,今日頭條商業(yè)化團(tuán)隊(duì)通報(bào)稱,公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴(yán)重違反公司銷售監(jiān)察制度,違背公司價(jià)值觀,觸犯職業(yè)道德紅線的案件,決定對兩人做開除處理,而未提及涉及的其它問題。

隨后,今日頭條商業(yè)化上海分公司銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(當(dāng)事人直屬leader)在知乎表示,非常震驚和自責(zé),“這肯定不只是兩位涉事員工的問題,出了這樣的事情,無論如何,說明我們在公司銷售的文化建設(shè)上和內(nèi)部管理上出了疏漏,這更多的其實(shí)是我這樣的管理者的責(zé)任?!?br/>

今日頭條商業(yè)化團(tuán)隊(duì)通報(bào)郵件全文:

9月28日,公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴(yán)重違反公司銷售監(jiān)察制度,違背公司價(jià)值觀,觸犯職業(yè)道德紅線的案件,特此通報(bào)如下:

9月28日,公司接外部商家反饋并調(diào)查核實(shí),商業(yè)化上海分公司SMB-IS-D組員工范真真和朱潔燕在電話銷售過程中,采取惡意言辭,威脅糾纏外部商家。經(jīng)研究,公司決定對兩人做開除處理,并將其信息上報(bào)至“陽光誠信聯(lián)盟”的行業(yè)信息庫。同時(shí),公司在第一時(shí)間向商家道歉,并通報(bào)這一處罰結(jié)果。

公司《2017年銷售監(jiān)察制度》中明確規(guī)定,不得以各類不法、不良手段威脅騷擾客戶。范真真、朱潔燕二人的行為不僅嚴(yán)重違反了公司銷售監(jiān)察制度、員工行為準(zhǔn)則中的相關(guān)規(guī)定,還嚴(yán)重違反了公司價(jià)值觀,觸犯職業(yè)道德紅線。公司對這類破壞公司健康誠信文化、違背價(jià)值觀的行為絕不姑息,將嚴(yán)厲追究到底。請各位員工引以為戒,嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律制度,如工作中發(fā)現(xiàn)違背公司價(jià)值觀,違反《銷售監(jiān)察制度》的行為和現(xiàn)象,歡迎向公司進(jìn)行舉報(bào)。

該負(fù)責(zé)人在知乎發(fā)布的內(nèi)容:

其實(shí)昨天公司已經(jīng)出了處罰結(jié)果和通知,我再以個(gè)人身份說兩句吧。

我是前天晚上公司銷售監(jiān)察部門通知我的時(shí)候,才知道這件事情。第一反應(yīng)是非常震驚和自責(zé)。

頭條這兩年發(fā)展很快,商業(yè)化的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張也很快。但是無論怎么發(fā)展,我們的初心都沒變,都是希望通過技術(shù),服務(wù)好廣告主,讓廣告信息更高效的觸達(dá)到用戶。無論從哪個(gè)層面來看,出現(xiàn)這樣的問題和事件都是萬萬不應(yīng)該的。

經(jīng)過多方核實(shí),當(dāng)天,公司就開除了兩位涉事員工,9月29日,也在公司內(nèi)部做了通報(bào)。公司也對包括我在內(nèi)的管理人員做了批評處理。我們也直接聯(lián)系了當(dāng)事商戶,登門致歉??蛻艚邮芰宋覀兊牡狼?。非常感謝客戶對我們的包容和諒解。

當(dāng)然,這肯定不只是兩位涉事員工的問題。兩個(gè)人都是我的下屬,都是我招進(jìn)來的年輕人。做過電銷的人都知道,銷售是一個(gè)很辛苦、需要無數(shù)付出的工作。出了這樣的事情,無論如何,說明我們在公司銷售的文化建設(shè)上和內(nèi)部管理上出了疏漏,這更多的其實(shí)是我這樣的管理者的責(zé)任。這兩天,公司已經(jīng)開了無數(shù)的會(huì),去討論如何在高速發(fā)展的時(shí)候,保證正確的企業(yè)文化和銷售文化的落地。

銷售是一個(gè)需要?jiǎng)e人信任的工作,自己做了錯(cuò)事,只能靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力換回來。非常感謝各位的監(jiān)督,再次說一句抱歉。

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