根據(jù)《the philadepphia inquirer》消息：在疫情期間，實體零售的銷售可能已經(jīng)放緩，但是像亞馬遜這樣的公司卻蓬勃發(fā)展，該公司在2020年第二季度實現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的利潤。線上購物的興起，也讓利用虛假評論來推動銷售的行為多了起來。Fakespot數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜網(wǎng)站上的商品評價約42%為虛假評論，該比例相當于傳統(tǒng)購物旺季期間的水平。

監(jiān)測服務公司Fakespot在評估了亞馬遜從3月至9月的7.2億條評論中得出結(jié)論，7.2億評論中約有42％是假的，高于去年同期的36％。虛假評論的增加，與疫情期間人們轉(zhuǎn)向線上購物的趨勢相對應。

Fakespot創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Saoud Khalifah表示：“我們只在2019年的黑色星期五或圣誕節(jié)期間看到過類似數(shù)據(jù)。2020年，虛假評論的數(shù)量迅速激增，與疫情期間施行封鎖措施有關(guān)?！?相比之下，由Fakespot評估的沃爾瑪評論中有約36％是假的，與去年的數(shù)據(jù)大致相同。

虛假評論困擾了亞馬遜和其它購物網(wǎng)站多年，這些公司也在努力清除它們。好多不良商家有時會付錢發(fā)布虛假評論，要么大肆宣傳某種產(chǎn)品的優(yōu)點，要么詆毀其競爭對手。因此，出現(xiàn)了各種各樣的自動化服務，可以幫助購物者評估他們正在閱讀的評論是否真實。

除了與大流行相關(guān)的購物趨勢外，F(xiàn)akespot認為，這與亞馬遜對星級進行的一項被稱為“ One Tap Reviews”（一鍵式評論）更新有關(guān)。“一鍵式評論”使用戶無需評論即可對產(chǎn)品進行星級評分。（釘科技根據(jù)《the philadepphia inquirer》消息編譯）