近日,有許多Surface Pro 7用戶在微軟論壇上反饋稱自己的Surface出現(xiàn)了待機時自動關(guān)機的問題。

有用戶表示:“如果我正在使用設(shè)備,然后在30秒-1分鐘內(nèi)停止任何操作,那么它就會自動黑屏且關(guān)機。按下電源鍵后,它會像什么都沒發(fā)生一樣正常啟動,但關(guān)機前的所有東西都沒了。我嘗試重啟、更新系統(tǒng)、運行診斷,但都沒用,目前為止,還沒有辦法可以解決該問題。”

目前論壇上已經(jīng)有500多個用戶提交了該錯誤,并且最早可以追溯到2019年12月份,如今微軟終于回應(yīng)了這個問題。

微軟表示:“感謝您報告此問題,我們正在積極調(diào)查。請繼續(xù)關(guān)注該帖以獲取更多信息,并繼續(xù)檢查Windows更新?！?/span>

盡管微軟并未提供該問題的解決方法,但一些Surface Pro 7發(fā)現(xiàn)可以可以通過Intel軟件解決這一問題:

1、打開Microsoft Store。

2、索“英特爾圖形命令中心”。

3、從Microsoft Store安裝該應(yīng)用程序。

4、在命令中心中,導(dǎo)航到“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“電源”。

5、查找“面板自刷新”,然后將其“打開電池”和“插入電源”都關(guān)閉。

6、重新啟動設(shè)備。