翟老板的第三家店快要開業(yè)了，龐口鎮(zhèn)、西演鎮(zhèn)的第四個、第五個也在選址中，同時意味著，北京地區(qū)零售云門店將突破50家……

20多家門店，去年關(guān)了好幾個

翟老板之前有20多家手機(jī)店，去年一連關(guān)了好幾個，問其原因，總結(jié)一句話就是，“人們都走了，留下來的都不愿意換手機(jī)，要換也不在你這兒換了。”

據(jù)了解，翟老板所在的高陽縣主要以輕工業(yè)為主，布局的大量勞動密集型企業(yè)，吸引了成千上萬外來人口，后來隨著工廠生產(chǎn)設(shè)備的革新，機(jī)器代替了手工操作，縣城不僅外地人變少了，本地人也逐漸外流，人口減少直接導(dǎo)致市場需求變小?！耙郧巴獾厝丝诙?，每到逢年過節(jié)的時候，顧客里三層外三層的排隊買手機(jī)，現(xiàn)在很多年沒出現(xiàn)這種情況了?！?/p>

（保定市高陽縣有名的紡織博物館）

另外，行業(yè)本身來說，手機(jī)市場趨于飽和，新的技術(shù)變革帶來的市場增量不明顯，大家的換機(jī)周期不斷延長?！艾F(xiàn)在手機(jī)沒有什么新功能出現(xiàn)，對很多人來說，換其他手機(jī)也差不了多少，不是換不起，實(shí)在是沒必要去換?！倍译S著市場消費(fèi)主體的改變，消費(fèi)習(xí)慣也跟以前不一樣了?！耙郧?0后、80后買手機(jī)都是通過親朋好友介紹，關(guān)系型消費(fèi)為門店帶來很多銷量，而現(xiàn)在這些90后的“互聯(lián)網(wǎng)的原著民”不在乎所謂的“關(guān)系”，對價格也并不敏感，往往是哪里方便就在哪里買，消費(fèi)習(xí)慣的變化也導(dǎo)致了門店銷量下滑?！?/p>

“趨勢”、“品牌”和“團(tuán)隊”

為什么選擇加入蘇寧零售云，翟老板說了三個關(guān)鍵詞：“趨勢”、“品牌”和“團(tuán)隊”。

趨勢一：線上和線下兩條腿，哪條都不能缺

翟老板認(rèn)為，這是一個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代，蘇寧從線下實(shí)體門店起步，到后來的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，成為一家融合線上線下多業(yè)態(tài)發(fā)展的O2O的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是真正追求創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的民族企業(yè)，蘇寧研發(fā)新的成果引領(lǐng)零售行業(yè)的改革發(fā)展，也會讓自己的事業(yè)的步入一個“新征程”。

“現(xiàn)在做零售行業(yè)，線上和線下就是兩條腿，哪條腿就不能缺，而我們傳統(tǒng)零售缺的就是線上這條腿，加入蘇寧零售云共享蘇寧大數(shù)據(jù)工具，門店運(yùn)營就有了數(shù)據(jù)支撐，而且通過共享蘇寧IT技術(shù)、供應(yīng)鏈、物流，利用“先銷后采”的方式輕輕松松就能把店開起來，這些是傳統(tǒng)零售門店比不了的。”

（翟老板（左二）參加北京蘇寧零售云第50店簽約儀式）

趨勢二：“消費(fèi)升級”、“體驗為王”

“消費(fèi)升級”、“體驗為王”同樣也是社會大趨勢，在這種趨勢下，縣鎮(zhèn)市場的顧客越來越注重門店體驗，而如今這種需求往往得不到滿足，“現(xiàn)在縣城很多顧客買家電哪怕多花錢也要去市區(qū)購買東西，因為市區(qū)的門店環(huán)境、服務(wù)和體驗要更好，所以他們并不是沒有消費(fèi)能力，只是要看你的商品，值不值得他花費(fèi)這個錢?！?/p>

而在翟老板看來，蘇寧零售云有這個能力利用自身強(qiáng)大資源優(yōu)勢，將好的商品、服務(wù)帶到縣鎮(zhèn)市場，滿足他們個性化的消費(fèi)新體驗。在龐家佐鎮(zhèn)門店選址的時候，翟老板一眼就看中了京東家電店旁邊的位置，他表示，“我當(dāng)時看見旁邊有個京東，我說就這兒吧，門店有對比才能凸顯優(yōu)勢，京東的陳列很落后，店里就一個人，而且在那兒睡大覺，這個狀態(tài)肯定干不過我們，蘇寧零售云門店不管是整體形象、陳列布局、商品品質(zhì)，還是導(dǎo)購服務(wù)都要比他們專業(yè)得多!”

品牌：“蘇寧一來，自然就是區(qū)域行業(yè)老大”

翟老板分享的第二個關(guān)鍵詞是“品牌”，他認(rèn)為蘇寧易購有數(shù)十年的線下零售經(jīng)驗，在顧客心中早已樹立良好的聲譽(yù)和口碑，對于門店來說就省去了前期品牌認(rèn)知的過程。高陽縣門店雖然還沒有開業(yè)，但是翟老板信心滿滿，“蘇寧的品牌進(jìn)駐，自然而然就是當(dāng)?shù)貐^(qū)域的行業(yè)老大，周圍人都知道我們門店的牌子，這也是傳統(tǒng)門店無法比擬的，我們現(xiàn)在要做的就是把門店傳播出去，讓更多的人知道。”

（蘇寧易購高陽縣龐家佐鄉(xiāng)門店照片）

團(tuán)隊：“線下支撐帶來的力量非常強(qiáng)大”

第三個關(guān)鍵詞是“團(tuán)隊”，翟老板認(rèn)為，蘇寧零售云團(tuán)隊在營銷活動、門店運(yùn)營、專業(yè)培訓(xùn)等方面的幫扶，以及對顧客服務(wù)的終極追求，對門店來說是一種“持續(xù)的帶動力量”，這種力量非常強(qiáng)大且寶貴，“我們?nèi)狈Τ掷m(xù)的線下支撐，比如6月20日在南京總部召開的運(yùn)營培訓(xùn)，比如蘇寧的承諾“30天包退 365天包換”，這些在我們線下門店根本做不到，加入了蘇寧零售云就相當(dāng)于有了‘靠山’?！?/p>

在接觸蘇寧零售云之前，京東專賣店的工作人員跟翟老板聯(lián)系過，后來因為政策不合適，加上線下支撐不夠而放棄，“京東給的利潤太低，成本都賺不回來，而且線下支撐人員太少，基本上就相當(dāng)于掛了門頭，線下運(yùn)營沒有支撐，擔(dān)心門店經(jīng)營不好，所以一直沒有同意加盟?！?/p>

另外，蘇寧零售云團(tuán)隊超強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，果斷迅速的行事作風(fēng)讓翟老板印象深刻，翟老板表示，“自己申請第一個店時候，北京大區(qū)零售云的章總經(jīng)常過來考察，大區(qū)的郝總也親自上門指導(dǎo)，昨天高陽縣的門店進(jìn)入籌建，由于位置結(jié)構(gòu)比較特殊，不太好布局，我跟保定分公司的零售云人員說了一下，他當(dāng)天中午就過來了，現(xiàn)場量尺寸重新規(guī)劃。團(tuán)隊速度之快令人欽佩，也給了我們很多信心!”

截至目前，蘇寧零售云已經(jīng)開業(yè)684家門店，已經(jīng)有數(shù)十個加盟商戶開業(yè)第二家、第三家……成為當(dāng)?shù)赜忻摹暗晖酢?。未來，蘇寧零售云還將不斷突破創(chuàng)新，打造豐富的多元化場景，提供個性化商品和服務(wù)，滿足顧客不斷變化的消費(fèi)需求，同時通過為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，牽引消費(fèi)升級，形成零售新業(yè)態(tài)。