3月7日，國內(nèi)領先的家電安裝維修服務平臺山山快修發(fā)布全新品牌定位。根據(jù)新品牌定位，山山快修未來將把業(yè)務聚焦在企業(yè)級服務（也就是B2B），暫不涉及直接面向用戶市場服務，致力于打造專業(yè)、獨立的第三方家電服務托管平臺。

山山快修創(chuàng)始人兼CEO朱小浦介紹：我們主要抓兩個關鍵點：一是幫助合作客戶建立全國性服務網(wǎng)絡、提升服務質(zhì)量、提升服務滿意度；另一方面是為服務技師創(chuàng)收。

基于此，山山快修以自營+眾包的方式建立正規(guī)、標準化的服務技師團隊，通過山山快修服務平臺智能派單的形式連接需求和服務技師，為家電品牌、代理商以及渠道用戶提供家電上門安裝、維修、保養(yǎng)等托管服務。

目前，山山快修擁有1000+人的自營服務團隊、整合了超過2000家服務網(wǎng)點和20000名以上專業(yè)服務技師，能夠滿足合作客戶覆蓋全國及24小時的上門服務需求。

據(jù)了解，山山快修已與京東、天貓、蘇寧、國美等渠道平臺，以及海爾、格力、美的、海信、三菱、阿里斯頓、奧克斯、科龍、能率、小鴨、林內(nèi)、阿詩丹頓等建立穩(wěn)定的合作關系。

朱小浦表示，隨著家電消費升級已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，服務升級也將同步跟上。未來家電產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務的協(xié)作專業(yè)化分工會更加明晰。他認為，家電廠家將更多專注于技術研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量提升，家電渠道則更加專注于研究消費行為、為用戶精準篩選推薦產(chǎn)品并提供更好的消費體驗，而家電服務平臺則需要專心打造強大的服務網(wǎng)絡、形成系統(tǒng)化高效的服務運營體系、提供高品質(zhì)標準化的服務質(zhì)量。能夠同時做好三個方面的家電企業(yè)非常罕見，因此，為行業(yè)提供專業(yè)的第三方托管服務成為剛需。

近年來，新興科技力量不斷在傳統(tǒng)家電制造領域得以運用，涌現(xiàn)出越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌、智能家電家居品牌。這些新品牌，充分抓住并解決了互聯(lián)網(wǎng)用戶人群的痛點需求，給行業(yè)帶來源源不斷的創(chuàng)新活力。但是，它們在打造極致產(chǎn)品的同時，沒有條件及精力去打造覆蓋全國的、高效的服務團隊，往往會制約產(chǎn)品的銷售拓展。

朱小浦透露，目前有越來越多的新銳品牌選擇與山山快修合作，僅智能鎖、跑步機、按摩椅、動感單車等智能家居品牌就達數(shù)十家。養(yǎng)一只完善的服務團隊，需要巨額資金支持，通過山山快修進行管家式的服務托管，既能保證服務能力和質(zhì)量，又能大量節(jié)省成本。朱小浦如此特別強調(diào)。

為了充分落地全新品牌定位和戰(zhàn)略，朱小浦還表示，2018年山山快修將進一步加大服務能力建設、全面梳理升級服務流程以提升服務質(zhì)量，并通過新科技手段提升服務效率，為家電消費升級提供充分的服務保障，成為家電服務升級的領軍者。