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日前，市民小璐在工作時，辦公桌上正在充電的iPhone 6屏幕突然鼓起，接著手機上端開始裂開，并躥出來火苗。據(jù)稱，充電時起火的手機是部金色iPhone 6。當時，辦公區(qū)域迅速被一股散發(fā)著焦味的煙味所彌漫，手機繼續(xù)燃燒了一會兒后，自動熄滅，周圍散落著一撮黑色粉末。等黑煙散去，這部iPhone 6已是面目全非，后蓋翹起，與手機主體部分明顯分離，屏幕側(cè)面也出現(xiàn)裂紋。

聯(lián)系蘋果官方售后客服后，小璐按照要求提供了該手機在香港購買時的小票和所有原裝設備（包括手機、充電器、耳機）全方位的照片信息，等待上門取件后的鑒定結(jié)果。

并提出了三點訴求：第一，雖未造成嚴重人身傷害，但影響了工作環(huán)境，所以希望蘋果公司按相關(guān)條款適當賠償；第二，賠償手機設備；第三，盡可能恢復手機中的文件。

等待幾天后，小璐始終沒有收到蘋果官方的處理信息。于是，她上網(wǎng)發(fā)了一條微博：蘋果售后說對此事非常重視，卻未對精神賠償作任何回應，目前僅答復更換設備。一開始說換iPhone6，但因官網(wǎng)已停售，被我拒絕。后又說更換i-Phone6s 32G，理由是官網(wǎng)只有iPhone6s 32G。可我爆炸的手機是64G?。?/p>

據(jù)悉，目前蘋果公司已來電回應了小璐的訴求，將收回原手機進行檢測，同時為她更換一部128GB版本的iPhone6s手機。

今年早些時候，一位美國弗羅里達州的女子在睡覺前把iPhone 6 Plus放在床邊充電，凌晨三點的時候看到了手機起火，所幸其丈夫及時撲滅了火，并未出現(xiàn)傷亡情況。