商務(wù)部消息，2025年1-6月，我國消費品以舊換新政策成效顯現(xiàn)，累計帶動超6600萬名消費者購買家電產(chǎn)品超1.09億臺；超6900萬名消費者購買手機等數(shù)碼產(chǎn)品超7400萬件。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)，2025年7月中國家電市場（不含3C）線上零售額同比增長22.8%，線下零售額同比增長22.7%。

2025年7月，各區(qū)域線下市場重點品類表現(xiàn)呈現(xiàn)顯著分化，受基數(shù)效應(yīng)、氣候條件、消費需求等多重因素影響，不同區(qū)域品類增長差異明顯。華北地區(qū)多數(shù)品類增長態(tài)勢強勁，如洗碗機和洗衣機零售額同比分別增長60%和55%。東北與西北地區(qū)受低基數(shù)影響，空調(diào)零售額增速領(lǐng)先，同比分別增長137%和63%。受持續(xù)雨季影響，中南地區(qū)主要品類零售額增速普遍放緩，部分出現(xiàn)下滑，如彩電零售額同比下降10%。華東地區(qū)經(jīng)濟基礎(chǔ)良好，煥新需求旺盛，油煙機零售額同比增長35%，清潔電器零售額同比增長33%。西南地區(qū)熱水器和小家電零售額同比分別下降1%和15%。

精準(zhǔn)定位

從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向人群需求洞察

當(dāng)前家電渠道深陷價格戰(zhàn)泥潭，同質(zhì)化競爭持續(xù)壓縮利潤空間，單純依靠低價吸引用戶的模式難以為繼，亟需破局。而打破這一困局的關(guān)鍵在于跳出“低價內(nèi)卷”，轉(zhuǎn)而通過精準(zhǔn)鎖定人群特征與核心消費需求實現(xiàn)差異化突圍。以年輕消費群體為例，00后、05后正處于求學(xué)、職場初期等人生階段，對寢室小家電、健康護(hù)理等品類有剛性需求，其消費決策更注重產(chǎn)品調(diào)性、品質(zhì)，且易受場景和情感因素驅(qū)動。得物平臺依托“只賣正品”的心智建立了高用戶忠誠度，并圍繞情人節(jié)、開學(xué)季等禮贈場景設(shè)計禮盒套裝，精準(zhǔn)匹配需求和使用場景，實現(xiàn)銷量躍升，為渠道擺脫價格依賴提供了有效思路。

場景融合

構(gòu)建家電家裝一體化生態(tài)

傳統(tǒng)線下渠道多聚焦單一家電銷售，與家裝環(huán)節(jié)割裂，難以滿足消費者一站式裝修購品的需求。當(dāng)前，部分線下渠道正通過深化家裝服務(wù)，推動家電與家裝的深度融合，重構(gòu)消費場景價值。地方渠道如泰安三源、廊坊大中電器、武漢工貿(mào)家電，在引入尚品宅配家裝品牌的基礎(chǔ)上，提供涵蓋設(shè)計咨詢、家電配套選購等全鏈條閉環(huán)服務(wù)，構(gòu)建“家裝設(shè)計-家電選購-安裝維護(hù)”的生態(tài)鏈。同時，借助抖音、視頻號等平臺開展場景化營銷，通過沉浸式內(nèi)容觸達(dá)潛在消費者，強化“家電家裝一站購”的品牌認(rèn)知，提升營銷精準(zhǔn)度與渠道競爭力。這一轉(zhuǎn)型通過場景整合可提升服務(wù)附加值，為線下渠道注入新增長動能。

會員生態(tài)

從單一權(quán)益到多場景的綜合服務(wù)

傳統(tǒng)會員體系多局限于單一購物場景的權(quán)益，用戶粘性較弱，難以驅(qū)動持續(xù)消費。如今，線上平臺正通過分層運營與跨領(lǐng)域整合，將會員生態(tài)升級為覆蓋多場景的綜合服務(wù)體系，深度挖掘用戶價值。淘寶采用免費大會員與付費88VIP雙軌模式，將權(quán)益延伸至餓了么、飛豬等阿里系平臺，形成“購物+生活服務(wù)”的消費生態(tài)；美團(tuán)以“消費積分成長制”吸引用戶，權(quán)益聚焦外賣、酒旅等高頻本地生活場景，強化“多消費多優(yōu)惠”的體驗；京東PLUS會員則升級家電“180天只換不修”等服務(wù)，新增家政、洗車等生活權(quán)益包，并拓展至企業(yè)采購場景，實現(xiàn)個人與B端用戶的雙重覆蓋。這些模式通過精準(zhǔn)匹配用戶需求、拓寬權(quán)益邊界，將會員權(quán)益價值滲透到用戶生活的多個維度，推動會員體系從“權(quán)益兌換”向“生活方式滲透”升級，使用戶在多場景交互中不斷加深對平臺的依賴。

從渠道發(fā)展趨勢來看，價格戰(zhàn)的低效內(nèi)耗正倒逼行業(yè)向精細(xì)化、高價值化運營轉(zhuǎn)型，通過精準(zhǔn)定位人群需求開辟新增長點；線下融合家裝生態(tài)重構(gòu)場景價值；會員體系升級全鏈路服務(wù)深化用戶綁定。這三大方向共同指向一個核心：家電渠道正從粗放的“流量爭奪”轉(zhuǎn)向深度的“價值深耕”——唯有深刻理解用戶、服務(wù)用戶、綁定用戶，才能在存量市場中開辟出可持續(xù)發(fā)展的新路徑。