中國質量協(xié)會近日發(fā)布的電視行業(yè)用戶滿意度測評結果顯示，2024年電視行業(yè)的用戶滿意度已躍升至85分(滿分100分)，較過去三年的83分有了顯著提升。這一增長主要歸因于品牌形象、感知質量和感知價值的全面優(yōu)化。

在國家推行的以舊換新政策推動下，電視行業(yè)迎來了畫質的大幅提升與大屏化趨勢的快速發(fā)展。特別是在4K、8K超高清電視方面，憑借優(yōu)秀的畫質表現(xiàn)和體驗，正在驅動我國電視行業(yè)的換新需求，推動我國電視行業(yè)的銷量從低迷逐漸回暖。

雖然我國電視行業(yè)2024年用戶滿意度顯著提升至85分，但是我國電視行業(yè)依然面臨非常大的問題。比如存量時代導致的銷量下滑，不斷下行的開機率、開機時長，還有套娃式的VIP收費，還有無處不在的廣告問題，這些依然影響著用戶的滿意度。

首先是我國電視行業(yè)已經進入存量時代，加上換新驅動力不足，導致整體銷量出現(xiàn)了連續(xù)五年的下滑 ，從2016年最高的5089萬臺直接下降到了2023年的3700萬臺左右，下降非常明顯。

另外一個就是創(chuàng)新技術的驅動力不足，我國電視產品普遍同質化嚴重，中低端產品過多，而且價格戰(zhàn)競爭十分嚴峻。而在高端市場產品中，雖然產品都表現(xiàn)出了不錯的性能，但是創(chuàng)新度遠遠沒有達到消費者的預期，這可能與電視自身的功能所決定，畢竟電視作為普通娛樂休閑設備，也不太需要十分豐富的功能。

在此背景下，智能電視行業(yè)的換新驅動力更是嚴重不足，加上價格戰(zhàn)的影響，導致電視行業(yè)一直在惡性的價格戰(zhàn)、創(chuàng)新驅動力不足等方面循環(huán)。但是，近幾年以來，隨著OLED、Mini LED、量子點以及激光電視等技術的不斷更新和突破，在電視領域的提升還是非常的明顯，將推動我國電視行業(yè)實現(xiàn)換新驅動，帶動銷量的同時實現(xiàn)逆勢回暖。

另外，電視行業(yè)還有另外一個非常嚴峻的問題，就是智能電視的開機率、開機時長在不斷下降。據(jù)前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《2024年中國智能電視交互新趨勢報告》顯示，自2016年以來，我國的電視開機率由70%斷崖式下降到2022年的不到30%。曾經作為客廳核心的電視行業(yè)，現(xiàn)如今也不受歡迎。 

造成這種現(xiàn)象的原因有很多，包括移動互聯(lián)網時代，手機、平板占用了人們太多的閑暇時間，人們沒有更多的時間來觀看電視，而且手機、平板的可移動性非常便攜，適合現(xiàn)在的人們。另外一個就是現(xiàn)在的人們根本沒有太多的時間進行休閑娛樂，零碎的時間也都是被移動互聯(lián)網設備代替。

造成智能電視開機率、開機時長下降的還有一個重要原因是智能電視的互聯(lián)網生態(tài)，比如套娃式的VIP收費模式，還有無處不在的廣告，這些是導致智能電視行業(yè)開機率、開機時長下降的另外一個重要原因。

目前的各大影視平臺都設置了VIP會員，而且會員等級還劃分了層級，有些內容需要普通會員，還需要高級會員，就算是頂級會員，有些內容也需要單獨購買。收費項目五花八門，而且就算是會員，也還需要觀看廣告，這些廣告包括開關機廣告，系統(tǒng)UI廣告，影視內容開頭的廣告、中間插播的廣告等等。

還有就是智能電視目前的操作有點復雜，而中老年是現(xiàn)在觀看電視的主力人群，復雜的UI界面和簡單的遙控讓中老年人對電視的操作感到困難。特別是還有VIP的限制，很多中老年人就更加不愿意觀看電視。

所以，雖然目前我國電視行業(yè)的用戶滿意度有所提升，但是依然面臨許多問題。但是，目前國家相關部門正在聯(lián)合品牌廠商和企業(yè)積極解決這些問題，相信未來用戶對電視的滿意度會越來越高。