[釘科技觀察] 智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，換新需求成為行業(yè)的主要增長(zhǎng)拉力。春節(jié)之后，各大手機(jī)廠商都陸續(xù)發(fā)布了自己的新品，一場(chǎng)春季的“換機(jī)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”已然打響?！夺斂萍肌纷⒁獾?，這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)覆蓋了高中低端的全部市場(chǎng)，參與品牌也囊括了行業(yè)所有主流品牌。

據(jù)悉，僅在2月，OPPO、vivo、三星等6家手機(jī)品牌發(fā)布13款新品，相比去年同期呈倍數(shù)增長(zhǎng)。進(jìn)入3月，蘋果發(fā)布iPhone SE第三代及iPhone13系列新配色，繼續(xù)拉抬了中高端手機(jī)市場(chǎng)熱度。同時(shí)，小米K50系列、榮耀magic 4、華為P50系列新配色等新品也陸續(xù)問世，讓這個(gè)春季成為一場(chǎng)手機(jī)新品的“饕餮盛宴”。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，新品的扎推上市也帶來(lái)了一些煩惱。一方面，如何從眾多機(jī)型中挑選出一款真正適合自己的新機(jī)，是一件頗具挑戰(zhàn)性的事情，畢竟并不是所有人都具備“專業(yè)知識(shí)”；另一方面，智能手機(jī)迭代速度加快，讓換新的同時(shí)還得考慮好舊手機(jī)如何處置，但這同樣是一件“專業(yè)”的事情。

在這兩大顧慮之下，智能手機(jī)的新品消費(fèi)市場(chǎng)，難免會(huì)受到影響。所以，最大程度的消除消費(fèi)者的顧慮，不僅對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說很重要，對(duì)于手機(jī)企業(yè)來(lái)說更是意義重大。

問題是，誰(shuí)能擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)工作呢？《釘科技》注意到，由于最為貼近消費(fèi)者，3C零售渠道成為破局的關(guān)鍵力量。比如，蘇寧易購(gòu)就敏銳捕捉到上述消費(fèi)痛點(diǎn)和行業(yè)痛點(diǎn)，聯(lián)合主流手機(jī)企業(yè)啟動(dòng)了“手機(jī)煥新節(jié)”，不僅為各大廠商定制“新品流量賦能”，更推出了“以舊換新”的深度服務(wù)，成為手機(jī)廠商和消費(fèi)者之間的最佳橋梁。

與普通的促銷活動(dòng)不同，蘇寧易購(gòu)打造的“手機(jī)煥新節(jié)”并不以價(jià)格為唯一撬動(dòng)支點(diǎn)，而是致力于實(shí)現(xiàn)品牌和用戶的精準(zhǔn)匹配。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶被海量的消費(fèi)信息所包圍，手機(jī)品牌需要找到真正的潛在用戶，去傳遞有效信息?？傮w來(lái)看，雖然精準(zhǔn)營(yíng)銷的難度更高，但比起大面積的廣告轟炸，不僅成本更低，而且轉(zhuǎn)化更高。

作為3C家電的主流渠道，蘇寧易購(gòu)的做法，對(duì)智能手機(jī)廠商和消費(fèi)來(lái)說，無(wú)疑都具有更強(qiáng)吸引力。具體來(lái)看，其并不是簡(jiǎn)答的打價(jià)格牌，而是調(diào)動(dòng)蘇寧易購(gòu)的全業(yè)態(tài)資源，包括打通線上平臺(tái)、線下門店，通過推客、社群、垂直媒體渠道主推，PP體育、PP視頻等異業(yè)資源加持，為手機(jī)新品進(jìn)行定制化的流量扶持。

這樣的定制流量，確實(shí)是手機(jī)廠商需要的。因?yàn)椋町惢漠a(chǎn)品性能和品牌調(diào)性，需要匹配不同的消費(fèi)人群，才會(huì)帶來(lái)更多的有效購(gòu)買。

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如“采春露，賞春禮”等社交裂變玩法，將精準(zhǔn)的用戶轉(zhuǎn)化為品牌店鋪的高質(zhì)量粉絲，實(shí)際上就是助力各大品牌廠商構(gòu)建起自己的私域流量。目前，蘇寧易購(gòu)的百萬(wàn)增粉項(xiàng)目第十期就已啟動(dòng)，而2021年期間百萬(wàn)增粉項(xiàng)目共上線八期，合計(jì)增粉超2800萬(wàn)，品牌店均增粉超200萬(wàn)。

值得觀察的是，蘇寧易購(gòu)不僅為品牌廠商帶來(lái)精準(zhǔn)有效用戶，而且通過深化“以舊換新”服務(wù)，打消用戶對(duì)于舊手機(jī)的后顧之憂。

中國(guó)不僅是全球最大的手機(jī)生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，也是世界上最大的廢舊手機(jī)產(chǎn)出國(guó)。2020年中國(guó)總共產(chǎn)生約5.24億臺(tái)廢舊手機(jī)。從2014年至今，中國(guó)的二手手機(jī)存量累計(jì)超過20億部。

此前，廢舊手機(jī)缺乏正規(guī)的回收渠道，導(dǎo)致存量廢舊手機(jī)過大，不僅不利于綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和手機(jī)企業(yè)的新品銷售，對(duì)于個(gè)人來(lái)說也是一種不必要的負(fù)擔(dān)。

蘇寧易購(gòu)在“手機(jī)煥新節(jié)”期間，推出了覆蓋全國(guó)范圍的“以舊換新”服務(wù)，消費(fèi)者可選擇到線下門店或上門送新取舊一站式換新，同時(shí)可享雙重福利補(bǔ)貼。舊機(jī)換新至高享1300元額外補(bǔ)貼，此外，購(gòu)買舊機(jī)同款品牌，消費(fèi)者可享品牌專屬補(bǔ)貼。

在《釘科技》看來(lái)，蘇寧易購(gòu)的“以舊換新”既有強(qiáng)烈的公益屬性，又有非常大的商業(yè)價(jià)值，對(duì)于社會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說，都是利好。

如今不少主流的3C零售平臺(tái)，都癡迷于廣普的“價(jià)格戰(zhàn)”和“營(yíng)銷戰(zhàn)”，并沒有從廠商和用戶的實(shí)際需求出發(fā)，打造定制化、全流程的服務(wù)。再3C消費(fèi)市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)用“價(jià)值戰(zhàn)”贏得客戶和用戶的做法，值得行業(yè)認(rèn)真思考、學(xué)習(xí)借鑒。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：釘科技網(wǎng)）