一年前，一位名叫周天送的張家界導(dǎo)游用快手不經(jīng)意地拍了三段雪景視頻，收獲了31萬播放量和5000名新粉絲。一年后，周天送辭職創(chuàng)業(yè)，團隊已經(jīng)擴展到幾十人，名為“張家界旅游接待-周導(dǎo)”的快手商家號粉絲數(shù)也超過200萬，平均播放量在50萬左右。周天送驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己大部分生意都來自快手，一條熱門視頻甚至可以帶來超過500次的旅游咨詢。

旅游業(yè)態(tài)與短視頻媒介形式天然契合。作為“移動互聯(lián)網(wǎng)最后一座仍在增長的金礦”，短視頻也改變了其他領(lǐng)域商家們的生意模式。經(jīng)歷了當(dāng)?shù)胤b批發(fā)市場的興衰后，來自遼寧沈陽的蕊蕊選擇入駐快手商家號，起名為“吸引利蕊蕊”，把線下的服裝生意搬到了手機短視頻上。

打開快手，賬號名稱為“吸引利蕊蕊”視頻下方有大量熱情的評價。單個作品下方評論區(qū)的的詢問粉絲量，比服裝批發(fā)市場一天的人流量還要大。蕊蕊每晚6點到12點直播賣貨，出單量可以穩(wěn)定保持在每天1500-2000單。幾個月內(nèi)，蕊蕊積累了15.1萬高價值粉絲，月交易額穩(wěn)定在300萬元左右。

圖：快手商家號首批用戶——蕊蕊

周天送和蕊蕊絕非個例。數(shù)據(jù)顯示，快手商家號上線的第一個月內(nèi)，包括周天送和蕊蕊旗下品牌在內(nèi)的30多個品牌入駐，快速構(gòu)建私域流量，沉淀品牌在快手的新社交資產(chǎn)。這讓業(yè)內(nèi)看到一種新商機。

8月28日，快手在北京召開了“商業(yè)新萬象·2019快手商家號升級”發(fā)布會，宣布對商家號產(chǎn)品功能和服務(wù)體系進行全方位升。商家號就像營銷的“百寶箱”，進一步解鎖品牌高效轉(zhuǎn)化的新路徑，讓周天送和蕊蕊們擁有了成長更快的助推器。

旅游、服飾、小商品、電商全面開花 商家號助力品牌沉淀社交資產(chǎn)

發(fā)布會上，來自旅游、服飾等行業(yè)的多位代表分享了從快手商家號獲得成長的生動案例。

2018年8月，快手與張家界正式達成戰(zhàn)略合作。以周天送為代表的張家界官方商家號和導(dǎo)游商家號，目前已經(jīng)成為張家界旅游最具活力的獲客渠道之一。來自張家界旅游景區(qū)的代表表示，張家界聯(lián)合快手發(fā)起“打開快手，發(fā)現(xiàn)張家界”的活動， 借助平臺話題標(biāo)簽頁等多種活動方式，聯(lián)動1000多名導(dǎo)游聯(lián)合入駐快手，形成了頗為壯觀的商家號矩陣。

中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長何瓊峰認(rèn)為，以快手為代表的短視頻平臺借助主題、形象、互動、故事、符號等多維度IP打造，為文旅品牌建立與“老鐵”的情感連接，縮短與消費者之間的交易鏈路，為旅游綜合體品牌打造了獨有的私域流量池。

圖：中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長何瓊峰

來自其他行業(yè)的案例也可圈可點。通過快手商家號，義烏小商品市場的商家從短視頻、直播中獲得了全新的機遇，并形成了一個繁榮的短視頻和直播生態(tài)，讓昔日的小商品之都煥發(fā)出全新活力。

而這背后則是快手多年沉淀的“老鐵經(jīng)濟”。

依托國民流量、原生商業(yè)場景、社交土壤，快手老鐵之間的社交關(guān)系形成獨有的社交“磁力引擎”，快手已經(jīng)成為很多商家的“新用戶糧倉”。 這種極具信任度的私域流量不僅可以為商家?guī)砗Ａ恐艺\用戶，更能高效地激活不同細(xì)分圈層，可以幫助商家演繹出“邊看邊買”的新模式。

解密快手商家號百寶箱：強社交屬性與商家人格化

在快手上的商業(yè)需求包含消費者和商家兩端。對于用戶而言，他們有著旺盛的消費需求，覆蓋食品、彩妝、3C數(shù)碼等多個品類，每天產(chǎn)生200多萬條與商業(yè)需求相關(guān)的評論；而對于商家而言，他們急需借助快手這種新平臺持續(xù)搭建自己的私域流量。

為什么快手能為粉絲量級并不龐大的商家?guī)砣绱丝捎^的交易量？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社交屬性和商家“人格化”特征讓快手天然肥沃的商業(yè)土壤更具轉(zhuǎn)化優(yōu)勢。

中國傳媒大學(xué)的黃升民教授將快手定義為“社交新物種”，并且評價快手擁有“磁石般的社交因子”。在KOL眼里，快速的私域流量價值堪稱“可怕”。根據(jù)黃升民的觀察，源于快手上獨特的社交價值，粉絲不到10萬的“人”依然可以擁有不錯的收入。

圖：快手商家號發(fā)布會現(xiàn)場直播的商家們

對于有商業(yè)需求的用戶，快手猶如放大器一般，讓短視頻時代的商家在鏡頭前更具人格化，這與中國傳媒大學(xué)周艷教授所提出的“人立方”概念不謀而合。在她看來，快手上有商業(yè)需求的用戶有“宣傳的人”、“裂變的人”和“渠道的人”三種不同的人格化體現(xiàn)。對于個人消費者而言，“人立方”環(huán)繞在其周圍，在社交的交互和流動中，產(chǎn)生品牌印象，形成產(chǎn)品認(rèn)知，完成商品購買。

基于此，快手的百寶箱在持續(xù)釋放價值。尼爾森2018定向調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，快手上的交易額占其總收入的比例高達56%，42%的受訪商家年收入在10萬元以上。

加速蛻變：高價值的私域流量搭建可持續(xù)的商家生態(tài)

厚積薄發(fā)。快手和商業(yè)生態(tài)正在加速蛻變。

在不到半年的時間里，快手商家號正持續(xù)賦能商家，形成“有內(nèi)容+有粉絲+有生意”的生態(tài)正循環(huán)。快手商業(yè)生態(tài)負(fù)責(zé)人徐晗曦透露，目前，快手商家號用戶數(shù)超過60萬，每日新增用戶數(shù)超過1萬，每日新增商家作品超過50萬，日均直播場次超過20萬。

而對快手商家號來說，這僅僅是個開始。越來越多商家的加入無疑會生產(chǎn)出對用戶而言有價值且精準(zhǔn)的內(nèi)容。

在升級發(fā)布會現(xiàn)場，快手商家號還發(fā)布了“本地合作人招募計劃”。據(jù)悉，在未來一年，商家號將覆蓋超過100座城市的服務(wù)商，并通過高達6億的服務(wù)商激勵金，共同開啟商業(yè)新萬象。與此同時，商家號也將沖刺百萬DAU，實現(xiàn)億級優(yōu)質(zhì)商業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)，新增100萬商家用戶。

以快手為代表的短視頻帶來了一個全新的商業(yè)時代。徐晗曦表示，商家號將為在快手有商業(yè)需求的人持續(xù)沉淀高價值私域流量，并且實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化，“我們希望在激發(fā)用戶更多商業(yè)需求的同時，也為快手吸引新的百萬級新用戶，真正成就社區(qū)用戶與商業(yè)玩家的共生共榮”。

快手動須相應(yīng)持續(xù)搭建和挖掘高價值的私域流量，為內(nèi)容生產(chǎn)者和商家們帶來了一個最好的時代。