［ 釘科技述評(píng) ］ “有創(chuàng)意的企業(yè)不僅是特別擅長(zhǎng)制造可批量生產(chǎn)的新產(chǎn)品或服務(wù)，還能更加靈敏地持續(xù)應(yīng)對(duì)任何環(huán)境變化?！薄蹲非笞吭健分械倪@段話，其實(shí)是在表明企業(yè)要有轉(zhuǎn)型的能力，應(yīng)對(duì)一切可能的變化。談到轉(zhuǎn)型，人們常常說大企業(yè)“船大難掉頭”，但一些行業(yè)巨頭正在打破這種觀念，比如長(zhǎng)虹。近年來，長(zhǎng)虹重點(diǎn)啟動(dòng)了“面向服務(wù)的制造”以及“面向制造的服務(wù)”這“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”，前者早已有所展現(xiàn)，但后者還顯得頗為神秘。 

IFA 2018上，長(zhǎng)虹展示了其全線AI家電，“面向服務(wù)的制造”轉(zhuǎn)型成果更加豐富；更令外界驚艷的是，在工業(yè)4.0概念的發(fā)源地德國(guó)，長(zhǎng)虹還首次公開展示了其產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，呈現(xiàn)了“面向制造的服務(wù)”轉(zhuǎn)型進(jìn)展。

通過“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”，一方面，長(zhǎng)虹先在擅長(zhǎng)的家電領(lǐng)域讓用戶獲得智慧居家生活體驗(yàn)；另一方面，長(zhǎng)虹將自身能力賦予第三方，讓教育、交通、酒類等行業(yè)同樣具備為用戶提供智慧生活體驗(yàn)的能力。努力推進(jìn)更全面的智慧生活，彰顯了長(zhǎng)虹的實(shí)力和胸襟。

全線AI家電，讓關(guān)于美好居家生活想象發(fā)生

毛姆在《月亮和六便士》中這樣寫道：“一個(gè)人要轉(zhuǎn)型有各種可能，方法也有許多。有些人只需要一個(gè)刺激，一如巖石遭遇湍流便化為碎片；有些人則發(fā)生于潛移默化中，就像滴水也可能穿石。”長(zhǎng)虹的轉(zhuǎn)型卻是結(jié)合了二者的一些特點(diǎn)。

“面向服務(wù)的制造”轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)虹試圖實(shí)現(xiàn)從單純產(chǎn)品、單一品類盈利向“產(chǎn)品+服務(wù)”的生態(tài)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換，同時(shí)也為用戶提供多種能力結(jié)合的場(chǎng)景化體驗(yàn)。轉(zhuǎn)型成果首先變現(xiàn)為了全系家電產(chǎn)品的人工智能化。

電視產(chǎn)品，這是長(zhǎng)虹率先賦予AI能力的品類，也是其引領(lǐng)家電產(chǎn)業(yè)新變革的開始。

IFA 2018上，長(zhǎng)虹展出了CHiQ電視Q5E、Q5R、Q5K以及剛剛在國(guó)內(nèi)發(fā)布的4K激光電視C7UG。絢爛多彩的高畫質(zhì)影像吸引目光，融入遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音采集和聲紋識(shí)別的人工智能技術(shù)也同樣精彩：遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音采集讓聲音指令不必通過手機(jī)、遙控器輸入，只需跟電視說出語(yǔ)音指令即可，實(shí)現(xiàn)更為流暢自然的交互過程；聲紋識(shí)別能夠識(shí)別不同家庭成員角色；大數(shù)據(jù)則可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)模糊搜索。通過運(yùn)用這些技術(shù)，家庭中不同的使用者可以享受到個(gè)性化的節(jié)目推薦，在釘科技看來，這正是達(dá)成產(chǎn)品和服務(wù)“千人千面”的關(guān)鍵。

值得注意的是，本次展出的這些電視產(chǎn)品，都是長(zhǎng)虹在海外市場(chǎng)，尤其是歐洲市場(chǎng)未來主銷的機(jī)型。長(zhǎng)虹與Google合作，搭載其服務(wù)與內(nèi)容，結(jié)合智能語(yǔ)音，以更自然的交互方式，為歐洲用戶提供互動(dòng)性更強(qiáng)，內(nèi)容更豐富的家庭娛樂終端。

空調(diào)產(chǎn)品方面，此次主要展示的是Q3F和Q3Ts。其中，Q3Ts人工智能智慧眼柜機(jī)是行業(yè)首款集圖像、位置、手勢(shì)、語(yǔ)音識(shí)別四合一體的全智能產(chǎn)品，聽懂指令只是它的基本能力，它還能看懂手勢(shì)。釘科技認(rèn)為，位置識(shí)別和圖像識(shí)別更能體現(xiàn)產(chǎn)品科技之上的人性溫度：位置識(shí)別可以根據(jù)在房間位置來調(diào)節(jié)吹風(fēng)方向,圖像識(shí)別則可以辨別家庭成員,為老人和孩子切換到關(guān)愛模式,避免冷風(fēng)直吹帶來的潛在危害。

冰箱產(chǎn)品方面，長(zhǎng)虹美菱冰箱也已經(jīng)深度運(yùn)用人工智能技術(shù)。據(jù)釘科技了解，該款冰箱結(jié)合水分子激活保鮮技術(shù)和人工智能技術(shù)，讓冰箱從被動(dòng)保鮮變?yōu)橹鲃?dòng)控鮮，從變頻控溫、智能交互到智慧控鮮，甚至還能為用戶搜尋菜譜，提供輕松、簡(jiǎn)單的生活體驗(yàn)。

長(zhǎng)虹也已經(jīng)將這些人工智能家電納入了CHiQ Life解決方案中，基于全空間語(yǔ)音交互等人工智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)在家庭全空間與電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、空氣凈化器、廚電、凈水器、窗簾、安防等智能設(shè)備，做到實(shí)時(shí)交互、實(shí)時(shí)響應(yīng)。

CHiQ Life解決方案將人工智能家電有機(jī)組合成起居、餐廚、洗護(hù)等日常生活中的各個(gè)場(chǎng)景，再通過互聯(lián)互通與數(shù)據(jù)的交互，將這些場(chǎng)景搭建成完整的智慧家庭，從而然用戶獲得更為完整的家居生活體驗(yàn)。

隨著人工智能技術(shù)的深入運(yùn)用，長(zhǎng)虹一方面通過AI賦能實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)互通打通家庭生活的各個(gè)場(chǎng)景，另一方面，打通了“人”、“設(shè)備”、“電商”服務(wù)及健康管理等，有能力連接更多“內(nèi)容”，從而搭建起全品類、全場(chǎng)景的“產(chǎn)品+服務(wù)”的生態(tài)運(yùn)營(yíng)模式，讓關(guān)于美好生活的想象發(fā)生。

產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，將智慧物聯(lián)的能力向全球各行業(yè)輸出

長(zhǎng)虹很清楚，為用戶創(chuàng)造完整的智慧生活的體驗(yàn)，要滿足大量的碎片化需求?！坝脩舻那饲妗爆F(xiàn)實(shí)表明，海量的碎片化需求僅靠少數(shù)幾家公司是根本無法滿足的，除居家之外，包括外出購(gòu)物、就醫(yī)等生活的全部場(chǎng)景也難以由一家或者幾家企業(yè)全面覆蓋，而需要一大批包括終端、內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)等類型的企業(yè)來共同努力。

長(zhǎng)虹的選擇是，將自身的能力對(duì)外輸出、賦能，在與這些獲得能力的第三方進(jìn)行連接和交互，通過與B端用戶的合作，讓C端用戶獲得更大范圍內(nèi)的智慧生活體驗(yàn)，這是長(zhǎng)虹“面向制造的服務(wù)”轉(zhuǎn)型可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

其實(shí)，早在2017年，長(zhǎng)虹就繼續(xù)積極布局物聯(lián)網(wǎng),以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為紐帶，將用戶、設(shè)備、服務(wù)等打通，整合內(nèi)外部資源，進(jìn)一步“開門辦企業(yè)”的理念。IFA 2018則是揭開了它的“神秘面紗”。

將研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、財(cái)務(wù)等能力平臺(tái)化、商品化，為企業(yè)級(jí)用戶提供一體化、全流程解決方案，這是長(zhǎng)虹產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)對(duì)B端的主要賦能。

研發(fā)服務(wù)方面，長(zhǎng)虹依托全球頂級(jí)研發(fā)中心，搭建智能研發(fā)云門戶。基于系統(tǒng)云端部署，智能研發(fā)云門戶實(shí)現(xiàn)跨地域研發(fā)協(xié)同和研發(fā)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，可支持千人級(jí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在線注冊(cè)人數(shù)超過2000人。

供應(yīng)鏈服務(wù)方面，長(zhǎng)虹充分發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，基于完整的供應(yīng)商評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、物料質(zhì)量控制體系，打通采購(gòu)供應(yīng)、加工制造、分銷配送等生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)，高效、精準(zhǔn)地對(duì)接客戶需求。

制造服務(wù)方面，主要從傳統(tǒng)制造、智能制造、新型智能終端三個(gè)方向進(jìn)行。針對(duì)傳統(tǒng)制造，長(zhǎng)虹基于自身完整產(chǎn)業(yè)鏈和強(qiáng)大制造能力，為客戶提供從原材料到成品組裝交付的整套制造工藝流程，甚至延伸到研發(fā)以及品牌運(yùn)營(yíng)等，為企業(yè)提供OEM、ODM和OBM系統(tǒng)服務(wù)。

長(zhǎng)虹的這些對(duì)外賦能，最終將助力各類企業(yè)發(fā)展，讓它們形成新的生產(chǎn)或服務(wù)能力，或者提高效率，并作用于C端用戶。

仍然先從家居家電層面來看，三洋電視在中國(guó)大陸地區(qū)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等均由長(zhǎng)虹完成，此外，長(zhǎng)虹的制造能力也正服務(wù)小米、惠而浦等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。而這些企業(yè)的產(chǎn)品將進(jìn)一步為用戶提供智慧家居生活體驗(yàn)。

再例如，隨著中國(guó)移動(dòng)支付和新零售概念的快速發(fā)展，長(zhǎng)虹為面向無人零售運(yùn)營(yíng)商提供端云一體化智能終端系統(tǒng)解決方案，比如智能鮮榨橙汁自助售賣機(jī)、無人貨架、智能K歌唱吧MiNi KTV、政務(wù)機(jī)器人等新型智能終端，讓用戶獲得更為智慧、便捷的服務(wù)。

智慧生活，是一個(gè)邊界寬泛的概念，不僅僅是居家，醫(yī)療、出行、餐飲甚至政務(wù)等等都涵蓋其中或者與之相關(guān)。長(zhǎng)虹有能力在居家領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁碇腔凵铙w驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，而現(xiàn)在，他同時(shí)也想將這種能力賦予外界，因?yàn)橹挥羞@樣，用戶才能在更高的維度和更廣的范疇享受更加完整的智慧生活。這一點(diǎn)并不是誰都可以做到，這需要能力，更需要胸懷。