[釘科技述評(píng)] 沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。時(shí)代在不斷進(jìn)步與更迭，企業(yè)自然需要做相應(yīng)的進(jìn)化?？讨矍髣?、抱殘守缺，遲早要被扔進(jìn)時(shí)代的垃圾桶。

在零售業(yè)的進(jìn)化歷程中，無(wú)法忽視電商的存在與作用，但隨著智慧零售時(shí)代的到來(lái)，純電商即將走到末路。

純電商有一大特點(diǎn)，那就是有線上展示、銷售的能力，在互聯(lián)網(wǎng)高歌猛擊的時(shí)候，這一特點(diǎn)成為純電商攻城掠地的有力武器。

不過(guò)，僅有線上單一的交易場(chǎng)景，讓純電商有著先天的不足?！凹冸娚痰狞S金十年已經(jīng)結(jié)束，這個(gè)夏天，徹底告別純電商購(gòu)物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場(chǎng)景，犁一遍零售的土地”。在蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布活動(dòng)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍如是說(shuō)。

侯恩龍的這句話，在釘科技看來(lái)是宣示著一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)，而這個(gè)新時(shí)代便是場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代。

智慧零售重構(gòu)了傳統(tǒng)零售業(yè)，而場(chǎng)景互聯(lián)則是實(shí)現(xiàn)智慧零售的關(guān)鍵。在蘇寧看來(lái)，場(chǎng)景不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，而是零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，正如陽(yáng)光、空氣、水對(duì)于人類生存一樣，不可或缺，也無(wú)處不在。

其實(shí)，這樣的解讀并不難理解，因?yàn)槿瞬⒉皇枪铝⒋嬖诘?，而是生活在各種各樣的場(chǎng)景中。需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景，每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶體驗(yàn)。在“人、貨、場(chǎng)”三大核心要素中，場(chǎng)景是連接人和貨的橋梁，也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。

那么，蘇寧能否實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互聯(lián)，又如何實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互聯(lián)？從818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的發(fā)布會(huì)上，我們可以看出蘇寧的能力與決心。

第一，打造內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景。

蘇寧818上線紅人短視頻平臺(tái)——頭號(hào)買家，瞄準(zhǔn)內(nèi)容電商紅海，與流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作，“比抖音更有趣，比小紅書更會(huì)帶貨”，搭建短視頻平臺(tái)的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，讓購(gòu)物節(jié)變得更加豐富、更加有趣好玩。

第二，打造營(yíng)銷消費(fèi)場(chǎng)景。

今年818期間，蘇寧上線兩大產(chǎn)品——蘇寧拼購(gòu)和蘇寧有房。蘇寧拼購(gòu)主打正品低價(jià)、便宜有好貨，在社交電商的場(chǎng)景下，嚴(yán)控品質(zhì)，拼衛(wèi)星、拼房子、拼汽車，8月8日蘇寧設(shè)立拼購(gòu)日，無(wú)所不能拼。

蘇寧有房則是蘇寧最新上線的無(wú)中介二手房交易平臺(tái)，每套房?jī)H收9999元的服務(wù)費(fèi)，相比于目前的房產(chǎn)中介，服務(wù)費(fèi)大幅降低，同時(shí)致力于解決目前房產(chǎn)中介市場(chǎng)上信息不透明、交易流程復(fù)雜等痛點(diǎn)。

第三，打造服務(wù)場(chǎng)景。

服務(wù)同樣是產(chǎn)品，也同樣是場(chǎng)景。要保證消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，物流、安裝售后等服務(wù)是關(guān)鍵，而快遞員和服務(wù)工程師在其中起到了至關(guān)重要的作用。

蘇寧在今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，針對(duì)一線服務(wù)人員打造兩大節(jié)日——第一屆服務(wù)工程師節(jié)和第二屆快遞員節(jié)，在增強(qiáng)服務(wù)人員價(jià)值感的同時(shí)，也將有效提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

第四，打造跨界互聯(lián)場(chǎng)景。

用戶的生活和消費(fèi)場(chǎng)景不是孤立存在的，而是不停切換和互聯(lián)互通的。因此，作為智慧零售服務(wù)平臺(tái)，就要有打造互聯(lián)跨界場(chǎng)景的服務(wù)能力。

蘇寧首先實(shí)現(xiàn)了自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)的互聯(lián)、互動(dòng)。與純電商平臺(tái)不同，蘇寧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源涵蓋了線上線下零售平臺(tái)和資源，并能實(shí)現(xiàn)有效的融合、互聯(lián)。

以距離消費(fèi)者最近的蘇寧小店為例，在蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略中，小店是與消費(fèi)者接觸最頻繁的智慧零售場(chǎng)景。在這樣一個(gè)消費(fèi)者身邊的場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)態(tài)多個(gè)場(chǎng)景的融合互聯(lián)，包括房產(chǎn)、幫客、彩票和物流等等，今年818是蘇寧小店首次參戰(zhàn)，將為用戶帶來(lái)全新的“發(fā)燒”體驗(yàn)。

此外，蘇寧還打通了更多的生活和消費(fèi)場(chǎng)景，與百度、咪咕、今日頭條、海爾、華為、七匹狼、維達(dá)、光大銀行等企業(yè)資源對(duì)接起來(lái)，讓818不只是購(gòu)物節(jié)，更是各個(gè)場(chǎng)景連接到一起的全民狂歡。

為了讓消費(fèi)者更加直觀地感受場(chǎng)景互聯(lián)的魅力和樂(lè)趣，蘇寧818搭建了一座10000平米的“燃客城”，涵蓋吃貨樂(lè)翻街、科技發(fā)燒館、熱血運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、電競(jìng)游樂(lè)城和藝術(shù)公園等多個(gè)模塊，可以說(shuō)是場(chǎng)景互聯(lián)的樣板間，同時(shí)也是未來(lái)生活的demo店，而蘇寧818的發(fā)布會(huì)，正是在這樣一座“燃客城”中舉辦。

在釘科技看來(lái)，場(chǎng)景互聯(lián)讓智慧零售真正得以落地，讓用戶有了前所未有的生活和服務(wù)體驗(yàn)，而純電商的歷史使命已經(jīng)終結(jié)，場(chǎng)景互聯(lián)加持的智慧零售新時(shí)代已撲面而來(lái)。