［釘科技綜述］消費近年來在國民經(jīng)濟“三駕馬車”中一騎絕塵，使得中國經(jīng)濟向新的發(fā)展階段邁進，而隨著技術進步周期的持續(xù)縮短以及商品流通成本的進一步降低，“消費升級”，在2017年繼續(xù)成為經(jīng)濟大戲的核心背景之一，新的機遇和挑戰(zhàn)，新的需求與體驗，新的產(chǎn)品及服務，紛紛就此誕生和延伸。作為制造業(yè)的主要代表，家電業(yè)的2017也被消費升級浪潮席卷和裹挾。

無論是對品質(zhì)的追求，對健康的重視，還是對新體驗的期待，都表達了消費者對美好生活向往。而已經(jīng)過去的中國家電業(yè)的2017，正是在消費升級的背景下，以美好生活的名義展開。

消費升級浪潮席卷下的家電業(yè)

2016年末，家電內(nèi)銷市場曾暫時表現(xiàn)出趨于穩(wěn)定且穩(wěn)中有升的勢頭，畢竟，住房市場的短期回升拉動了大家電需求。這種勢頭給家電業(yè)帶來了希望，也被外界視為市場回暖的標志。

按照大家電的平均使用壽命來看，“十三五”中期，部分產(chǎn)品將陸續(xù)進入更新期。因此，2017-2018年被認為將是大家電走出低谷的關鍵期，從而助推家電市場整體向好。

然而，整體來看，大家電剛性需求事實上依舊疲軟，普漲機會基本消失，上述理由其實并不充分。不過，進入2017年，伴隨新一輪消費升級，家電業(yè)的天花板似乎正在松動。

其一，成本壓力得到適度緩解。迫于2016年下半年開始的成本壓力抬升，家電業(yè)在2017年可以說是負重前行，銅、鋼、塑料等原材料價格的持續(xù)走高，物流費用上漲，導致企業(yè)盈利能力下降。特別是黑電企業(yè)，還要承擔銷售低迷的另一重不利情況。

上調(diào)產(chǎn)品價格，成為不少家電廠商的共同選擇。消費升級帶來的好處自此顯露，因為在這個過程中，消費者對價格的敏感度有所下降。在這個過程中，各廠商的高端化策略也分別取得了一些進展。當然，“漲”聲一片并不代表消費者不再關心產(chǎn)品價格，那些單純漲價，不做品質(zhì)、體驗提升的廠商，并沒有獲得“拯救”。

其二，渠道融合拓寬盈利可能。消費者需要得到更為完整和有效率的購物體驗，這使得下游零售服務渠道逐漸由競爭走向競合。阿里的新零售、蘇寧的智慧零售以及京東的無界零售，表現(xiàn)出的，都是渠道融合的趨勢。

近年來，在家電銷售領域，線上渠道所占據(jù)的份額逐漸擴大，但對于廠商而言，單一渠道的銷售以及后續(xù)服務能力其實依舊有限，線上線下相融合，不僅僅提升了效率，保持了消費過程的完整性，也使得盈利能力得以保障。

其三，新生需求倒逼柔性生產(chǎn)。“供給側改革”在家電業(yè)持續(xù)推進，意在實現(xiàn)按需的柔性生產(chǎn)，通過去庫存達成良性循環(huán)。

消費者未必執(zhí)著于所謂的消費升級，但這個過程卻在實實在在的進行，內(nèi)驅(qū)動力便是消費者需求的升級。對品質(zhì)生活、舒適生活的向往，對健康、時尚等的個性化訴求，倒逼廠商貼近用戶需求及體驗，而這種貼近，恰恰是柔性生產(chǎn)的第一步。

其四，技術、概念衍生新思路。廠商順應消費升級趨勢，最終要落在產(chǎn)品上，好的產(chǎn)品要更好滿足用戶的現(xiàn)有需求，盡可能滿足新生需求或者潛在需求。而在現(xiàn)階段的具體操作上，思路的打開往往與新技術、新概念的跨界融合有關。

人工智能作為2017年度最熱的科技詞匯之一，在家電領域掀起熱潮，以彩電企業(yè)為代表，廠商紛紛跟進，試圖通過新產(chǎn)品體驗的提供，引動消費者的換機潮。而在概念領域，共享的熱度直逼前者，同樣滲透進家電業(yè)，共享冰箱、共享電視、共享洗衣機、共享空調(diào)等紛紛涌現(xiàn)，無論商業(yè)邏輯是否成立，這都是家電業(yè)的一次嘗試。

消費升級浪潮下，轉型和進化無疑成為了2017年家電業(yè)的關鍵詞，正如在《愛麗絲漫游奇境》這本書里有個叫紅桃皇后的角色，曾說了這么一句話：在我們這個地方，你必須不停地奔跑，才能留在原地。家電業(yè)，唯有整體進化，才有可能保持行業(yè)活力。

以美好生活的名義做“好產(chǎn)品”

消費升級，給近年來持續(xù)低迷的家電業(yè)提供了突破增長天花板的機會，2017年，廠商紛紛順勢而為。當然，“師出無名”是可悲的，而消費升級本身并不能作為這個“名”，因為，消費升級是消費者的消費升級，不是生產(chǎn)者的。

美好生活后來成為了廠商的選擇，因為無論是消費者的消費升級還是廠商要做“好產(chǎn)品”的生產(chǎn)革新，都指向這一目標，消費者與廠商在此可以達成共識。不過，消費升級帶來的變化，依舊是廠商轉型和升級的依據(jù)，這種轉型和升級主要表現(xiàn)在了產(chǎn)品上。

誠然，白電、黑電，以及廚電小家電的市場表現(xiàn)，呈現(xiàn)出兩極分化，優(yōu)劣并不均衡，但產(chǎn)品的升級依舊是共同選擇。消費群體的年輕化、時尚化帶來的家電需求的多樣化，以及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術的井噴期帶來家電產(chǎn)品迭代加速。

先看彩電。大屏、高端化仍在持續(xù)，大屏依舊是主要的產(chǎn)品升級外在表現(xiàn)，另外，2017年頗為明顯的是4K、8K顯示的出現(xiàn)，其中還伴隨著2K、4K的普及。隨著OLED、量子點與激光電視的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟紛紛成立，行業(yè)也正式進入“三足鼎立”階段，“顛覆”液晶，或許是三者的共同目標。

人工智能概念異軍突起，頗有幾年前“互聯(lián)網(wǎng)電視”的勢頭。在長虹之后，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌在2017年率先集中打起了人工智能牌，小米、雷鳥、樂視、微鯨、暴風TV、酷開等品牌3-7月集中發(fā)布了多款人工智能電視。相對來說，創(chuàng)維、海信、康佳、TCL的動作稍顯緩慢，但也并沒有錯過風口，在強調(diào)ULED、激光、OLED、量子點等顯示技術的同時，也陸續(xù)發(fā)布了自己的人工智能技術和產(chǎn)品。

再看白色家電。中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2017年冰箱銷售額927億元，同比增長10.2%；洗衣機銷售額695億元，同比增長13.3%；空調(diào)銷售額1987億元，同比增長32.4%。主打健康、智能，是白色家電廠商的共同選擇，無論冰、洗、空哪個品類。這種選擇，實際上迎合了消費者對品質(zhì)生活的追求。

冰箱等產(chǎn)品的升級重點集中在了保鮮和健康管理方面。保鮮方面，呈現(xiàn)出百花齊放的勢頭，瞬冷凍、抗氧化、水分子激活等技術各有特色。健康管理，所體現(xiàn)的主要還是產(chǎn)品的智能化趨勢，如食物過期提醒、身體機能分析等等。另外，可視化依舊是發(fā)展路徑之一，但相對于在門外加上一塊屏幕，內(nèi)置攝像頭、無需打開冰箱就能查看食材這類相對更實用的設計紛紛出現(xiàn)。

健康洗護，是2017年洗衣機產(chǎn)品差異化發(fā)展的重點，具體有三個方向：其一是分開洗，這類產(chǎn)品一般有較大空間，不同類別衣物或者不同使用者的衣物分開洗，避免交叉污染；其二是殺菌、除菌，一般采用銀離子技術等；其三是洗干一體，附加干衣功能，即便在霧霾天、梅雨季、回南天等也盡可能保證衣物干燥清潔。

空調(diào)類產(chǎn)品的集中關注點，除了健康之外，還有舒適。健康層面，主要是自清潔功能的采用，保持機體干凈的同時，也使得送風更為潔凈，在此基礎上，也有廠商創(chuàng)新應用了空凈一體技術，將空調(diào)與空氣凈化類產(chǎn)品結合起來；舒適層面，主要是送風技術的升級，“無感風”“訂制送風”等主要是考慮不同用戶的用風需求，盡可能避免對老人、兒童等易感人群的冷風直吹。

最后看廚電及小家電。廚電的升級主要在于清潔和智能兩方面，清潔多見于油煙機、洗碗機等品類，以蒸汽洗、免清洗等為代表；智能，更多表現(xiàn)在可視化和聯(lián)網(wǎng)化，為產(chǎn)品加上屏幕，可以查詢相關信息，如菜單等。至于小家電，主要表現(xiàn)為品類的進一步豐富。

順應消費升級趨勢，以美好生活的名義做“好產(chǎn)品”，這便是2017年家電企業(yè)轉型與進化的具體方式，而這些年度“好產(chǎn)品”，或會成為新一年的標桿和模板。2018年1月18日，由中國家用電器研究院主辦，環(huán)球家電網(wǎng)和《家用電器》雜志承辦的“2017年中國家電行業(yè)年度峰會暨好產(chǎn)品發(fā)布盛典”將在北京舉行，屆時2017年度家電“好產(chǎn)品”將悉數(shù)亮相。無論是消費群體的年輕化、時尚化帶來的家電需求的多樣化，還是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術的井噴帶來的產(chǎn)品迭代加速，無一例外地通過這些“好產(chǎn)品”得以呈現(xiàn)。這種趨向也在表明，作為制造業(yè)的一份子，家電業(yè)依舊技術和產(chǎn)品為王。

當然，技術和產(chǎn)品之外，廠商有三點觀念變化也值得一提，一是由互聯(lián)網(wǎng)電視引爆的“軟硬結合”，產(chǎn)品+服務的模式仍在持續(xù)深入；二是物聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)是家電產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展趨勢，廠商均有構建家庭互聯(lián)網(wǎng)的意圖；三是，廠商不單純關注線上或者線下渠道，而是注重渠道融合帶來的新用戶體驗。

消費升級趨勢貫穿，以美好生活為名義，2017年家電廠商的轉型與升級，成就了2018年的高起點。值得注意的是，消費升級還在繼續(xù)，供給側改革仍在推進，美好生活尚未得到滿足，家電企業(yè)必然要持續(xù)應用新技術、新材料，強化新產(chǎn)品創(chuàng)新力度，通過更多“好產(chǎn)品”應對未完成的結構性轉型。中高端市場新的消費紅利正在形成，競爭加劇幾乎可以預見，而精細化運營或是唯一出路。（釘科技原創(chuàng)，轉載務必注明出處）