[釘科技述評] 凱文凱利曾做過這樣的預(yù)言：AI（人工智能）會像水電一樣，成為商業(yè)社會的基礎(chǔ)設(shè)施?，F(xiàn)在來看，預(yù)言成真只是時(shí)間早晚問題。當(dāng)前，無論是國內(nèi)的BAT，還是國外的三星、蘋果、谷歌，都將AI視作驅(qū)動新一輪增長的重要推力。一些公司甚至All in AI，試圖重構(gòu)商業(yè)模式，引領(lǐng)新的經(jīng)濟(jì)增長時(shí)代。

產(chǎn)品端，下半年最具代表性的便是三星的人工智能平臺Bixby。其不僅在語音、視覺、行為記憶等方面有著卓越的創(chuàng)新表現(xiàn)，更重要的是Bixby實(shí)現(xiàn)了從語音助手到系統(tǒng)平臺的跨越式發(fā)展，并具備向IoT(物聯(lián)網(wǎng))硬件生態(tài)延展的巨大想象空間。

接地氣的AI，普惠從觸達(dá)用戶開始

無論何種黑科技，如果止步于實(shí)驗(yàn)室，或者僅僅成為少數(shù)極客的玩物，那么都不可能有持久、廣闊的發(fā)展前景。

所以，科技不僅需要產(chǎn)品化，更需要普惠大眾。對于AI這樣的前沿技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品而言，要做到普惠大眾顯然需要時(shí)間的沉淀。不過，在可能的情況下，通過產(chǎn)品、應(yīng)用讓大眾尤其是年輕人加深對AI的感知，十分有必要。

三星就已經(jīng)開始讓注重將高高在上的AI變得更加接地氣。釘科技注意到，日前，三星在西安交大開展了一場校園活動，將包括Bixby在內(nèi)的諸多前沿技術(shù)和產(chǎn)品帶到了年輕學(xué)子身邊。

對于三星來說，將AI帶進(jìn)高校，不僅僅是帶來了消費(fèi)級的產(chǎn)品和技術(shù)，更重要的價(jià)值還在于賦能。比如，三星與諸多學(xué)校合作，將AI智能能力融入教學(xué)中，建立智能教室等。這些是三星本地化運(yùn)營、區(qū)域人才培養(yǎng)的一個(gè)縮影。

釘科技認(rèn)為，三星的做法值得科技公司借鑒：

一方面，可以讓大眾感受科技魅力。讓大眾近距離體驗(yàn)Bixby這樣的AI科技平臺，尤其是面向高校在校生等年輕群體，可以培養(yǎng)他們對科技的熱情，讓他們親身體驗(yàn)前沿科技產(chǎn)品，了解未來科技發(fā)展趨勢，感受科技的無窮魅力。

另一方面，可以起到市場教育工作。AI技術(shù)與產(chǎn)品，尤其是消費(fèi)級的AI產(chǎn)品，一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題就在于，很多人認(rèn)為目前還只是一個(gè)概念，并無實(shí)際益處。通過與大眾尤其是年輕人的近距離互動，可以起到體驗(yàn)式營銷的作用，AI有可能春風(fēng)化雨般融入他們的工作生活學(xué)習(xí)中。

在AI已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略、顯性的風(fēng)口已經(jīng)形成的時(shí)候，無論是公益性的科普還是市場化的體驗(yàn)式營銷，無疑都有助于AI產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和市場的擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)端和用戶端在二者的不斷交互中將持續(xù)收獲利好。

不止于語音助手，更是賦能平臺

有人認(rèn)為，Bixby不過是功能更強(qiáng)大或者IQ更高的語音助手，但在釘科技看來，語音助手和Bixby并不具備可比性。

就功能來看，Bixby包含語音、視覺、主頁、提醒四大功能，基于多模交互可以輕松在語音、視覺、觸控等多種交互方式中自由切換，也可協(xié)同操作。形象一點(diǎn)說，Bixby能聽、會看、懂你心。

能聽方面，目前Bixby支持電話、相冊、時(shí)鐘、天氣等此類原生應(yīng)用，基本做到了可點(diǎn)即可說。另外，不少語音助手要求用戶必須絲毫不差的說出語音命令，這對于大多數(shù)的用戶來說過于苛刻。Bixby擁有三星自主研發(fā)的雙引擎自然語言理解模塊，具備超強(qiáng)的理解能力，不但可以理解步驟復(fù)雜的指令，對于信息不完整的“自然語言”指令也可以在與用戶充分溝通后理解執(zhí)行。

會看方面，主要是Bixby搜索。通過手機(jī)上的Bixby搜索按鈕，它可以識別和搜索用戶在取景框或者照片上指定的物體，也可以幫助用戶在線購買識別出的物體。Bixby視覺界面上還有一個(gè)AR模式，可以告訴你周圍有哪些商店、餐廳等。

懂你心方面，表現(xiàn)為Bixby學(xué)習(xí)能力上。AI的一大特質(zhì)就是能夠自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化。結(jié)合豐富多彩的自然語言，三星打造了學(xué)習(xí)型的AI。Bixby擁有交互式學(xué)習(xí)機(jī)制，每個(gè)用戶都是它的老師，基于用戶畫像和開放的用戶自定義接口，隨著用戶的不斷使用，配合后臺深度學(xué)習(xí)機(jī)制，其能夠更加準(zhǔn)確的理解用戶意圖，升級各項(xiàng)能力，智商、情商不斷提高。

更重要的是，Bixby還是一個(gè)開放賦能的AI平臺。Bixby不僅對于原生應(yīng)用有很好的支持，還支持如百度地圖、愛奇藝、微博、QQ、摩拜等20個(gè)常用的第三方應(yīng)用。也就是說，用戶使用Bixby，可以通過語音指令隨時(shí)調(diào)用和操控最高頻的應(yīng)用。

通過賦予AI能力，讓第三方軟硬件廠商可以更專注做好產(chǎn)品和應(yīng)用本身，這是Bixby平臺的重要價(jià)值所在。

IoT智能互聯(lián)，創(chuàng)造更大的想象空間

賦能，其實(shí)不僅限于軟件層面，在硬件方面，Bixby也有著巨大的想象空間。

目前，Bixby最顯性的硬件載體是智能手機(jī)，率先適配Bixby的Note8/S8系列手機(jī)的銷量有望進(jìn)一步提振。但其實(shí)除了智能手機(jī)之外，Bixby在其他智能硬件上的承載以及交互也已經(jīng)開啟了探索之路。

比如，在Bixby中文版發(fā)布會上，三星做了場景化展示。當(dāng)“Hi，Bixby，回家了”這條語音指令發(fā)送后，Bixby會幫用戶打開手機(jī)中的地圖軟件，規(guī)劃回家的路線，播放音樂并遠(yuǎn)程打開家中空氣凈化器。值得注意的是，既然家里的空凈可以自動遠(yuǎn)程打開，未來其他IoT智能設(shè)備同樣可以通過Bixby實(shí)現(xiàn)自然交互。

釘科技認(rèn)為，首批接入的IoT設(shè)備會以三星自有品牌的硬件為主，但隨著Bixby平臺開放性的加大以及生態(tài)資源的擴(kuò)張，跨品牌的IoT設(shè)備也有可能通過開放標(biāo)準(zhǔn)接口接入三星整個(gè)AI智慧系統(tǒng)中來。

在AI及相關(guān)能力的支持下，進(jìn)行IoT生態(tài)布局是自然的選擇。在AI技術(shù)和生物識別技術(shù)方面，三星有深度的技術(shù)積累，具備了豐富的AI商業(yè)化落地經(jīng)驗(yàn)，比如，在很早期就推出了指紋識別和人臉識別功能，率先在全球采用了虹膜識別技術(shù)，幾年前就實(shí)現(xiàn)了對圖片的智能分類。這些創(chuàng)新的技術(shù)和應(yīng)用，為三星IoT戰(zhàn)略的落地，提供了保障。

綜上，釘科技認(rèn)為，Bixby的演進(jìn)路徑會從軟硬兩個(gè)維度展開：軟件層面，從智能語音平臺向AI操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，支持更多的第三方應(yīng)用和數(shù)以萬計(jì)的個(gè)性化指令；硬件層面，以IoT戰(zhàn)略為指引，結(jié)合AI技術(shù)和軟件生態(tài)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大范圍、更具深度的硬件智能互聯(lián)，打造更豐富、更智能的應(yīng)用場景。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處。）