日前，劉強東AI數(shù)字人在京東平臺完成了直播首秀，引發(fā)了關(guān)注。

AI數(shù)字人在直播領(lǐng)域大顯身手，并不算“新鮮事”。畢竟，AI技術(shù)在科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已大規(guī)模滲透，前沿的AI大模型也高速發(fā)展了兩年時間，數(shù)字人能力在百度、阿里、抖音、京東、360等很多平臺都已經(jīng)落地。

電商平臺部署AI數(shù)字人搞直播，核心目的是為了提升效率。畢竟，AI數(shù)字人可以高效完成7*24小時的直播工作，而普通真人主播是無法勝任這份工作的。降費提效，這是AI數(shù)字人帶來的作用。

然而，從過去兩年多的發(fā)展來看，AI數(shù)字人并沒有展現(xiàn)出“顛覆”能力，無論是資本市場還是普通用戶，對于AI數(shù)字人的熱情都逐漸趨于平淡。

從直播體驗來看，由于AI數(shù)字人只是真人的“機器替身”，雖然可以復(fù)刻真人的樣貌，卻無法產(chǎn)生和人一樣的情感，而直播帶貨的核心是“人”，比如用戶在李佳琪、董宇輝、小楊哥的直播間下單，首要原因是認同“人”進而才實現(xiàn)與“貨”的連結(jié)，如果只是一個沒有情感的“機器”在念產(chǎn)品介紹，相信效果會大打折扣。從劉強東AI數(shù)字人直播首秀來看，一些網(wǎng)友也提出了“少了些情感”的意見。

由于AI數(shù)字人的出現(xiàn)，可能導(dǎo)致一些“欺詐”事件的發(fā)生，因此從國家到各大平臺，對于AI數(shù)字人的應(yīng)用都有越來越嚴格的規(guī)定。比如，抖音平臺規(guī)定，發(fā)布者應(yīng)對人工智能生成內(nèi)容進行顯著標識，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實，特別是易混淆場景。如果一個電商平臺充斥著“顯著標識”的AI數(shù)字人主播，消費者很難有持續(xù)的觀看和購買熱情，畢竟誰也不喜歡和無血無肉的“機器”打交道。

一些社交平臺，曾用“機器人”代替“真人”與用戶聊天，被發(fā)現(xiàn)后遭到了用戶端的反噬；很多電商平臺、運營商熱衷用“機器客服”替代“人工客服”，雖然節(jié)省了成本支出，但服務(wù)的口碑也難免下滑。

這樣來看，讓“機器”在后臺發(fā)揮作用，而不是在前臺與消費者、用戶直接交互，更適合AI的角色。人的社會屬性決定了其需要在有人的社會工作、學(xué)習(xí)、生活、消費、娛樂，電商直播這樣高社交屬性的場景，未必適合AI數(shù)字人。或者說，AI數(shù)字人直播可以是錦上添花的創(chuàng)新應(yīng)用，而不能將其當(dāng)做產(chǎn)業(yè)的重點方向和消費的核心場景。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：丁科技網(wǎng)）