[丁科技網(wǎng)觀察] 雙11大幕剛剛落下，電商平臺(tái)真正的焦點(diǎn)，不是阿里也不是京東，而是看起來(lái)低調(diào)的拼多多。

11月28日，拼多多發(fā)布了三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，截至9月30日第三季度，拼多多收入為688.4億元，同比增長(zhǎng)93.9%；實(shí)現(xiàn)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則口徑凈利潤(rùn)155.4億元，凈利潤(rùn)率為22.6%。受此消息影響，拼多多美股收盤飆漲近20%。

值得注意的是，在拼多多業(yè)績(jī)大漲的情況下，其市值已經(jīng)逼近老大哥阿里巴巴。11月28日收盤市值來(lái)看，拼多多市值達(dá)到1846.7億美元，阿里為1954.4億美元，二者僅相差百億美元；京東市值為443.10億美元，不到拼多多市值的1/4。

這樣的表現(xiàn)也驚動(dòng)了阿里人。據(jù)報(bào)道，在阿里內(nèi)網(wǎng)，有員工發(fā)帖稱：“此刻難眠，也不敢想，拼多多市值直接來(lái)到1855億美金，相比我們的1943億，差距僅80億，著實(shí)嚇一跳。那個(gè)看不起眼的砍一刀，快成老大哥了。本不想發(fā)出這個(gè)沒(méi)內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)的帖子，但思緒下，還是留下這個(gè)帖子，用作備忘，也用作自己的勉勵(lì)。期望和集團(tuán)兄弟一起努力貢獻(xiàn)點(diǎn)滴，超越回來(lái)。”

馬云以“合伙人馬云”的身份回帖表示：“特別好。請(qǐng)大家多提建設(shè)性意見(jiàn)和建議。特別是創(chuàng)新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在聽(tīng)。我更堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。要祝賀pdd過(guò)去幾年的決策，執(zhí)行和努力。誰(shuí)都牛x過(guò)，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重?；氐轿覀兊氖姑驮妇?，阿里人，加油！”

可以看到，拼多多已經(jīng)成為連阿里都不得不重視、尊重的對(duì)手，也成為倒逼阿里進(jìn)行變革的強(qiáng)大外力。丁科技網(wǎng)注意到，2022年京東劉強(qiáng)東就在內(nèi)部會(huì)議上指出，“京東已經(jīng)讓一些消費(fèi)者有了越來(lái)越貴的印象，京東需要重拾低價(jià)策略，回歸用戶。”眾所周知，低價(jià)是拼多多的一個(gè)突出標(biāo)簽，劉強(qiáng)東在言語(yǔ)中也有對(duì)標(biāo)拼多多的意味。

馬云祝賀拼多多取得的成績(jī)，劉強(qiáng)東跟進(jìn)拼多多的低價(jià)策略，低調(diào)的拼多多成為讓傳統(tǒng)電商巨頭不得不正視甚至學(xué)習(xí)的電商新貴。在強(qiáng)敵環(huán)伺的電商市場(chǎng)，為什么拼多多可以狂飆突進(jìn)，取得如此奪目的成就呢？丁科技網(wǎng)認(rèn)為，有兩點(diǎn)原因不容忽視：

一是打造持之以恒的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。與阿里、京東不停打造新概念不同，拼多多始終持之以恒打造低價(jià)優(yōu)勢(shì)。盡管受到諸如“五環(huán)外”的調(diào)侃，但廣大消費(fèi)者卻越來(lái)越離不開(kāi)這樣的平臺(tái)。值得注意的是，拼多多的低價(jià)并不等同于低質(zhì)量，很多消費(fèi)者在拼多多上尋找大牌平替，用更實(shí)惠的價(jià)格買到同等質(zhì)量的心儀產(chǎn)品；另外在拼多多上，買iPhone這樣的價(jià)格較高的產(chǎn)品，可以獲得“百億補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，同樣非常實(shí)惠。

二是始終站在消費(fèi)者的利益一邊。不少消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)都有過(guò)快速“僅退款”的經(jīng)歷，這給了消費(fèi)者極大的安全感，也獲得了消費(fèi)者良好的口碑。而在其他電商平臺(tái)，在出現(xiàn)購(gòu)物糾紛時(shí)，消費(fèi)者要想獲得退款、退貨的服務(wù)，要費(fèi)盡周折。因?yàn)樘峁皟H退款”服務(wù)，拼多多甚至“得罪”了一些商家，但拼多多仍執(zhí)意站在消費(fèi)者利益一邊。當(dāng)然，“僅退款”服務(wù)只是一個(gè)縮影，它體現(xiàn)的是拼多多真正做到了以用戶為中心，而不是空喊口號(hào)。

低價(jià)獲客，好服務(wù)留客，這就是拼多多越來(lái)越受歡迎的原因。如今，消費(fèi)者越來(lái)越理性，人們不再輕易對(duì)概念和形式買單，吸引他們的是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和兜底無(wú)憂的服務(wù)，電商平臺(tái)做不到這兩點(diǎn)，就只能在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸掉隊(duì)甚至淘汰。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：丁科技網(wǎng)）