過去一個(gè)月,由于新冠肺炎疫情,中國的所有企業(yè)都在經(jīng)歷考驗(yàn)與選擇。

西貝將260家門店轉(zhuǎn)為外賣店,52家閉店;恒大推出恒房通平臺(tái),全面網(wǎng)上賣房;東風(fēng)風(fēng)神帶著幾十家4S店入駐快手直播看車;新東方創(chuàng)始人俞敏洪入駐快手“開課”;釘釘則通過與各地主管部門合作,瞬間迎來了1200萬中小學(xué)生用戶。

如果將時(shí)間軸放到足夠長(zhǎng),并以終為始去看,當(dāng)下每一個(gè)行業(yè)與其頭部企業(yè)的決策,都將對(duì)未來產(chǎn)生重大影響,有的關(guān)乎生死,有的關(guān)乎輸贏,有的則可能逆轉(zhuǎn)。

疫情下,舊商業(yè)遭受重創(chuàng),全面在線化的新商業(yè)正在開局,而在眾多受益的細(xì)分領(lǐng)域中,短視頻正在成為最大贏家。

四大領(lǐng)域受益

17年前的非典,PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商成為受益者。如今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率極高的情況下,整個(gè)線上的細(xì)分領(lǐng)域都獲得了一次增長(zhǎng)機(jī)會(huì),而線下商業(yè)作為供給方也開始全面線上化,「線上營業(yè)」成為新的商業(yè)關(guān)鍵詞。

哪些領(lǐng)域正在成為贏家?必須要從春節(jié)開始分析,這是因?yàn)榇汗?jié)假期,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拉新和用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。

上面這張圖來自第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)QuestMobile。數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)假期日活用戶增量最大的四個(gè)細(xì)分領(lǐng)域分別是短視頻、綜合資訊、在線視頻和微博社交。

短視頻主要是抖音、快手兩大巨頭,其中快手由于贊助了央視春晚用戶增長(zhǎng)方面更為突出,春節(jié)期間日活已突破3億;在線視頻主要是騰訊視頻、愛奇藝等長(zhǎng)視頻網(wǎng)站。

通常來說,無論是贊助春晚還是春節(jié)期間做拉新增長(zhǎng),都會(huì)面臨留存以及新增用戶回落問題,這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

一旦搶完了紅包、度過了假期,很多用戶打開這些軟件的頻率可能會(huì)越來越少,直至刪除軟件。

不過,新冠肺炎疫情爆發(fā),幾乎所有中國人閉門不出,復(fù)工時(shí)間不斷推遲,拉長(zhǎng)了整個(gè)在線產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)周期,這在往年是沒有出現(xiàn)過的。

短視頻最幸運(yùn)

春節(jié)過后,主流移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶新增與留存情況到底如何?下面這張圖是DT財(cái)經(jīng)根據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)易觀千帆做的統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)顯示,1月25日-2月13日春節(jié)后疫情肆虐這段時(shí)間,短視頻、在線視頻、綜合資訊和微博社交依舊保持了日活用戶的快速增長(zhǎng)。

其中在日活用戶大于1億的平臺(tái)中,短視頻平臺(tái)快手最為突出,日活增長(zhǎng)達(dá)到了14.8%,騰訊視頻日活增長(zhǎng)12.3%,騰訊新聞日活增長(zhǎng)10.5%,新浪微博日活增長(zhǎng)9.9%。

而在日活用戶1000萬-1億的行業(yè)平臺(tái)中,效率辦公、在線視頻、短視頻分列前三,其中釘釘日活增長(zhǎng)26.4%,芒果TV增長(zhǎng)23.4%,快手極速版增長(zhǎng)19.7%。

這段時(shí)間,人們對(duì)信息、知識(shí)和宅家娛樂的渴求度空前膨脹。除了在騰訊新聞等資訊平臺(tái)上刷新聞,在百度和QQ瀏覽器上瘋狂搜索,還要去快手、抖音等短視頻平臺(tái)上緩解緊張情緒。

在所有受益的平臺(tái)中,快手最為幸運(yùn),春晚10億紅包的拉新獲得了延續(xù)和良好的留存環(huán)境,快手主站與快手極速極速版保持了雙增長(zhǎng)。

DT財(cái)經(jīng)報(bào)道,根據(jù)易觀千帆的測(cè)算,快手的日活在大年初一當(dāng)天就上漲近10%,此后雖然稍有下跌,但兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在近日又回到了高位。而抖音整體的增幅僅有4%。

直播成新的爆發(fā)點(diǎn)

疫情發(fā)生后,場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲撰文提出“戰(zhàn)疫后的新商業(yè)開局”,引發(fā)企業(yè)界共鳴,非接觸式商業(yè)或者「在線營業(yè)」成為互聯(lián)網(wǎng)公司與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)共同思考的焦點(diǎn)。

阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲提出,這一輪疫情,未來所有企業(yè)都要「在線化」,而且不是簡(jiǎn)單的在線化,而是員工在線、客戶在線、產(chǎn)品在線和管理在線。

如何實(shí)現(xiàn)四個(gè)在線化?線上辦公與在線直播,成為無論大企業(yè)還是小公司的共同選擇,釘釘、Zoom等成為遠(yuǎn)程復(fù)工、遠(yuǎn)程開會(huì)的載體。

釘釘在疫情期間的大規(guī)模普及,讓阿里巴巴有了更明顯的2B優(yōu)勢(shì)。而由小學(xué)生引發(fā)的意外出圈,也讓釘釘成功打破了B和C的社交次元壁。

如果說過去的直播是展示才藝為主的秀場(chǎng)直播,如今移動(dòng)直播在快手等短視頻巨頭的布局下,已經(jīng)成為線下商業(yè)遷移到線上的新載體。

教育方面,學(xué)而思、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等紛紛通過線上直播課,擴(kuò)大付費(fèi)用戶規(guī)模,實(shí)現(xiàn)「在線營業(yè)」,就連新東方創(chuàng)始人俞敏洪都親自入駐快手“開課”。

除了教育,文娛演藝行業(yè)也迅速借助直播實(shí)現(xiàn)了「在線營業(yè)」,短視頻平臺(tái)發(fā)起的云蹦迪、在線音樂會(huì)、直播綜藝迅速火爆。

第二波通過直播實(shí)現(xiàn)「在線營業(yè)」的是汽車、家居房產(chǎn)、零售百貨、餐飲等重線下的行業(yè)。

媒體報(bào)道,一汽大眾東北區(qū)域以矩陣賬號(hào)形式入駐快手,1000多位4S銷售的粉絲量在短時(shí)間內(nèi)由30W突破了100W,其中一位1萬粉絲的主播月銷100多輛新車。

借助直播,汽車企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在線、客戶在線和員工在線,構(gòu)建了新的客戶互動(dòng)與交易場(chǎng)景。

專家分析,移動(dòng)直播與線上場(chǎng)景的結(jié)合正在大爆發(fā),一方面是快手等平臺(tái)積累多年的直播技術(shù)強(qiáng);另一方面是平臺(tái)的巨大流量,直播具有工具屬性,平臺(tái)又具有海量客戶。

比如化妝品和服裝兩個(gè)行業(yè),廣東雪蕾化妝品發(fā)動(dòng)10多個(gè)門店由線下轉(zhuǎn)為線上直播帶貨,迅速扭轉(zhuǎn)不利局面;巴拉巴拉童裝在東北區(qū)域的13家代理門店閉店后,通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)快手直播,不到一個(gè)月銷售額40萬。

短視頻、在線辦公、生活服務(wù)等領(lǐng)域經(jīng)此疫情,迎來了不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)。尤其是快手為代表的短視頻平臺(tái),春節(jié)借紅包活動(dòng)拉新效果顯著,疫情期間的用戶需求帶來了良好留存,移動(dòng)直播爆發(fā)則帶來第三波增長(zhǎng),正在成為最大贏家。