結(jié)束數(shù)據(jù)大考,移動端月活躍用戶規(guī)模占行業(yè)八成以上,這是土巴兔交出的一份年終成績單。

2月21日,極光發(fā)布《2019年Q4移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》,多角度分行業(yè)去剖析2019年四季度的移動互聯(lián)網(wǎng),讓各行各業(yè)的數(shù)據(jù)全面呈現(xiàn)。其中,數(shù)據(jù)報(bào)告單獨(dú)分析移動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè),在行業(yè)整體向好、充滿機(jī)遇挑戰(zhàn)的大環(huán)境下,土巴兔取得了亮眼數(shù)據(jù)。

“這是對之前所付出努力的最大褒獎(jiǎng),在情理之中也有意料之外。”土巴兔副總裁聶金津直言,這組數(shù)據(jù)跟他的預(yù)計(jì)基本吻合,土巴兔始終圍繞用戶價(jià)值引領(lǐng)裝修行業(yè)的變革,能取得如此好的成績離不開用戶和生態(tài)合作伙伴,更是對企業(yè)自身不斷追求技術(shù)創(chuàng)新的回饋。不過他也表示,“數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來就已是過去時(shí),能說明某些方面但不代表一切,土巴兔未來的路還很長,要不斷往前看”。

土巴兔四季度移動端活躍用戶規(guī)模占互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)83.3%

這份最新出爐的數(shù)據(jù)報(bào)告涵蓋了國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),而移動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是其中重要一塊。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容,2019年Q4季度移動互聯(lián)網(wǎng)家裝市場整體向好,Q4季末滲透率達(dá)0.79%、同比增長率達(dá)33.9%。

上述數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網(wǎng)整體市場變化保持一致。過去一年,移動網(wǎng)民人均安裝app總量持續(xù)增長至60款,第四季度人均app每日使用時(shí)長達(dá)5.1小時(shí),同比增加近1個(gè)小時(shí)。

報(bào)告對移動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的數(shù)據(jù)研究從多方面展開,包括滲透率及用戶總使用時(shí)長等多方面。而土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝綜合平臺、行業(yè)頭部企業(yè),各項(xiàng)數(shù)據(jù)都處于行業(yè)領(lǐng)先。

根據(jù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示,土巴兔移動端的月活躍用戶規(guī)模(MAU份額)在綜合平臺中比例高達(dá)83.3%,齊家網(wǎng)位居第二,占比8.8%,排名第三和第四的惠裝裝修和愛空間家裝,占比分別為2.7%和2.5%,剩余其它平臺占2.7%。

數(shù)據(jù)占比如此之高,與土巴兔前期在移動端的布局不無關(guān)系。早在多年前,土巴兔就陸續(xù)發(fā)布了多個(gè)app,從而逐步構(gòu)建起涵蓋商家、智能家居、云設(shè)計(jì)和裝修管家等內(nèi)容的app矩陣,滿足不同用戶的各方面需求。

這兩年,土巴兔同樣在新媒體、短視頻內(nèi)容上下足了功夫。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過九成的家裝用戶都希望在裝修前參考其他用戶的真實(shí)裝修記錄及經(jīng)驗(yàn)。相較于過去線下逛店,現(xiàn)在的用戶在做裝修決策前,會花大量時(shí)間在網(wǎng)上查攻略、看案例、提問題、驗(yàn)口碑。據(jù)了解,土巴兔平臺目前已匯聚了海量的裝修效果圖、數(shù)百萬篇裝修日記,擁有真實(shí)業(yè)主裝修案例數(shù)十萬個(gè)。

除了數(shù)據(jù)上的體現(xiàn),這份報(bào)告還結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)分析。針對滲透率及用戶總使用時(shí)長數(shù)據(jù)的增長,報(bào)告指出,“互聯(lián)網(wǎng)家裝存在著廣闊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造機(jī)會;為技術(shù)、交付體驗(yàn)驅(qū)動的‘新入口’和‘新渠道’帶來機(jī)遇;綜合平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài),對家裝產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)行改造和重塑?！?/p>

土巴兔的雙驅(qū)動:用戶價(jià)值和技術(shù)創(chuàng)新

可以說,土巴兔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位得以鞏固,在于深挖用戶價(jià)值和不斷追求技術(shù)創(chuàng)新。正如特殊時(shí)期下,土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬致全員內(nèi)部信中所提,“客戶第一”是土巴兔永遠(yuǎn)的精神核心,而創(chuàng)新是當(dāng)前最好的“解藥”。

從2008年創(chuàng)立至今,土巴兔秉承“用戶第一”的價(jià)值觀,始終圍繞用戶價(jià)值來引領(lǐng)行業(yè)變革。作為國內(nèi)最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,土巴兔可為用戶提供一站式家裝解決方案,包括裝修服務(wù)供應(yīng)商匹配、裝修款存管、家裝分期、裝修質(zhì)檢及家居電商等服務(wù)。

2012年,土巴兔在行業(yè)內(nèi)首推“裝修保”服務(wù),向裝修行業(yè)的交易方式提出挑戰(zhàn)。從“先款后工”到“先裝修后支付”,是裝修行業(yè)的一次歷史性變革,讓用戶按節(jié)點(diǎn)安全支付款項(xiàng),提升了業(yè)主的話語權(quán),改變了過去業(yè)主的被動局面,更充分的保障了業(yè)主資金安全。

面對疫情給裝企帶來的影響,土巴兔又推出“無接觸量房”和“無接觸”安全工地管理兩項(xiàng)扶持政策,解決用戶對安全、空間和進(jìn)度的困擾,既能保證用戶裝修的正常推進(jìn),用技術(shù)隔斷了交易雙方的空間距離。

一直以來,“讓居住更美好”是土巴兔的企業(yè)使命,追求為用戶提供最好的服務(wù),也帶來了用戶數(shù)量的節(jié)節(jié)攀升。截至2019年6月,土巴兔已匯聚全國10萬多家裝修公司,累計(jì)服務(wù)超3100萬業(yè)主。

如果將深挖用戶價(jià)值比作是土巴兔發(fā)展中的外力,那么追求技術(shù)創(chuàng)新就是企業(yè)做大做強(qiáng)的內(nèi)核,兩者相輔相成,共同推動土巴兔乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的發(fā)展。

據(jù)了解,目前土巴兔在研發(fā)投入上已超過億元,累計(jì)申請發(fā)明專利近500項(xiàng),注冊商標(biāo)475項(xiàng)。對技術(shù)創(chuàng)新的重視,令土巴兔創(chuàng)造出行業(yè)內(nèi)的多項(xiàng)第一,其推出的“圖滿意”3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng),就將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI人工智能等前沿科技運(yùn)用于用戶體驗(yàn)中。

“在互聯(lián)網(wǎng)家裝的下半場,技術(shù)將加快對行業(yè)的影響和改造?！痹跇I(yè)內(nèi)專家看來,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺將技術(shù)工具通過培訓(xùn)不斷輸送給平臺上的裝修公司,可以提高裝修公司的服務(wù)效率,為用戶提供更好的服務(wù),從而真正地推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

正因如此,土巴兔不斷將技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用于裝修各環(huán)節(jié),以提升設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈等各方面效率,同時(shí)將創(chuàng)新技術(shù)賦能裝修公司,從而優(yōu)化家裝流程、提升裝企效率,最終讓用戶享受到美好裝修。